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Jim Cooper

4 几年前

我们拜访了美国东北部的许多Friendly's商店。由于准备好的食品质量下降以及商店经营者和服务人员...

我们拜访了美国东北部的许多Friendly's商店。由于准备好的食品质量下降以及商店经营者和服务人员的敏感性不高,当然商店的数量比以前少了很多。所有这些导致销售和利润下降。直到今天,我们还是八位客户中的一员,他们报告商店的温度过冷,无法舒适使用。商店工作人员要么无能为力,要么无能为力以解决这些投诉。实际上,一名侍应生评论说温度恰好是工作人员希望达到的温度。在短期内,客户是否足够关心以报告他们对健康食品,食材和食品安全的担忧,或者客户是否愿意只是摇头甚至永不回头,似乎并不那么重要。但是,在美国消费者和市场观察者对营养的认识最高的时期,为腌制过的法式炸薯条服务似乎是一个冒险且绝对是误导的决定。外出就餐的人口正在老化,尽管薯条看起来不错,但六十岁或六岁以上的人很少愿意故意加盐。再说一遍旧锯,“我们用眼睛吃饭”,并不意味着菜单上的图片必须非常好,特别是如果带到餐厅的菜与图片不符。
友善领导层中的某人请站起来,将这家公司转回现在。

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