Steve McManus

的评论 Crestmont Hyundai

服务部门的诚信问题。

服务部门的诚信问题。

让我从头开始。我住在这家经销店的路上，可惜我不能再信任他们并使用它们了。我带着《创世纪》换油，他们问我是否也想换轮胎。我说肯定的。他们说可以，给我们大约一个小时的时间（稍稍长一点，他们告诉我大约30分钟，不过我会等什么）。差不多两小时后，我的车就完成了。我付钱就走。当我回到家时，我不确定为什么，但是有些事情让我想看看轮胎。那是我注意到轮胎没有旋转的时候。我查看了服务文件，并说它已经完成了一天。我知道这是因为我在其中一个轮胎上有一个标记，并且那个轮胎在我的汽车上的同一位置上，所以什么也没动。我很沮丧，但发现这是个懒惰的技术人员，刚签下他做到了，服务顾问和管理人员可能不知道。我打电话给服务经理罗伯特，与他交谈，并把发生的事情告诉了他。当然，他非常抱歉，并告诉我是否给他们另一个机会，我的下一次换油和轮胎旋转将免费提​​供给他们。我同意，我们继续前进。

所以现在快退了几个月，当我返回我的免费换油和轮胎旋转时。这次，我学会了不等，只是整天把车交给他们。当我来拿起它时，我不得不支付一个我需要的灯泡，这很好，然后就在路上。 Welllllll ..当我要退出停车场时，我决定跳出车并检查轮胎的位置，并确保此时轮胎已旋转。我很高兴能在同一地点看到轮胎！！就像是真的！？如何？为什么？如果同一个人（我）两次发生这种情况，我想知道有多少人为事情付费而未完成？您真的更换了我的机油吗？我不知道这是在技术人员级别，顾问级别还是管理级别，但是需要弄清楚。在服务店中获得信任已经是一件困难的事情。我一直相信，即使我花了更多的钱将汽车送到经销商处，我仍然知道它会得到适当的维护和保养。现在我不知道该相信什么或在哪里开车，但是我与Crestmont Hyundai的比分是2：0。

这次的解决方法是我转回去，然后在我眼中他们旋转了轮胎，并告诉我罗伯特（服务经理）会与您联系。这将是一周前的明天，至今尚未听到任何消息。

**更新5/8/20 **-从来没有听到过来自Crestmont Hyundai的回音。我了解我只是一个客户，但这是糟糕的客户服务，而且我确信我不是唯一被骗和被错误对待的客户。远离！

已翻译