Carly Cooper

的评论 Michigan First Credit Union

现在轮到几个月后了，我猜那一周遇到365个实时呼叫中心客户服务的那个质量，稳定，可靠的客户服务代理就...

现在轮到几个月后了，我猜那一周遇到365个实时呼叫中心客户服务的那个质量，稳定，可靠的客户服务代理就不起作用了。所以我到达了密歇根第一信用社，接待处告诉我我必须先打电话，所以我在大厅里用电话打了我（我不知道你必须先打电话，这个过程是像一个秘密之类的。 ）无论如何，我与非常有礼貌的第一夫人谈话，她问她将如何帮助我，我解释说我需要另一张借记卡，她说让我看看是否有经理可以帮助您。我向她解释说我在大厅里。她把我搁置一会儿回来，并说要花15分钟才能让一位经理来帮助我，这将是12美元的费用。我没有在我的帐户中存钱，我告诉她明天明天我能收到薪水吗，因为我在这里，所以今天能仍能通过给我一张卡来帮助我吗？明天就拿走这笔钱（因为我和我的丈夫和他们在一起）说不，我们不能，我说好，明天我会回来。好吧，事情发生了，直到下个星期3/7/19我都无法恢复原状。现在，我丈夫告诉我，密歇根第一信用合作社向我收取了12美元，这就是为什么。所以我想问一下，当我再也没有回到那里时，为什么他们要我收费？因此，当与365在线客户服务热线的第二个代理Brook交谈时，她非常粗鲁，说话很快，试图让我冲线，并在我问为什么要收费时与我交谈。她说我们无能为力，您必须打电话预约，不像第一夫人那样说，让我看看是否有空。现在请记住，他们已经向我收取了费用，现在他们不经预约便无法帮助我，所以现在我感到不安，并告知Brook这不是上周最后一位客户服务代理告诉我的内容（就试图帮助我而言） ）。布鲁克的举动好像我无法获得任何帮助。

我说过，所以我现在打来的电话，我以前来过这里，正在得到帮助，所以我已经付了多少钱我无法拿到我的卡，为什么她要向我收取卡的费用，而我却再也没有回来。布鲁克说另一位特工在她的笔记中写道，她是通过邮件寄给我一张卡片，我们可以拔出电话以查看真正发生了什么。我说没必要我只想要我的卡片。然后，布鲁克说您的卡已经发货了。现在我没有提到在对话开始时我问布鲁克这个问题，而她却忙于告诉我我无法获得的服务，她当时回答了我的问题。布鲁克在这一点上讲得太快了，试图让我摆脱困境。我说你可以做的是找你的经理，问他们是否可以帮助我，我会决定我是否要等待约会时间.... smh。因此，布鲁克将我搁置一旁，我肯定会告诉她的经理对她有利的事情，因为布鲁克回到了电话上，说我的经理说他们太忙了，无法帮助我。但是他们可以取消卡，然后我可以再支付12美元....（也许这是对我的坏处的帮助）多么荒谬...我说那没有道理，我只等卡进来就可以了。邮件。我只是想离开她的电话，但在我告诉她我对密歇根第一信用联盟365实时呼叫中心的客户服务感到多么失望之前，我不想这么做。

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