Ryan Cook

的评论 Custom Air Conditioning and He...

一位名为Scott的代表来到我们的工作场所，以修理无法正常工作的HVAC单元。我们与有发育障碍的成人...

一位名为Scott的代表来到我们的工作场所，以修理无法正常工作的HVAC单元。我们与有发育障碍的成人一起工作，我们拥有训练有素的服务犬，可与我们设施中的个人一起工作。进入我们的建筑物并看到狗后，Scott积极命令与我们一起工作的员工“将狗移开并固定在另一个房间”。我是业主之一，当时碰巧在那个位置，我们的工作人员遵从并通知我。我去找斯科特（Scott）与他交谈，解释说我们的狗是工作中的狗，需要与个人同在，在此过程中，我接到了一个重要的工作电话，必须接听。当时，我与服务犬同在一个与斯科特分开的房间里。在我上班时，斯科特从另一间房间走到门口，对我大喊：“那只狗需要固定在某个地方！”。我大喊大叫我正在打工，一分钟后我会和他说话。接到我的工作电话后，我打电话给他的主管兰迪（Randy），表达我对斯科特表现出的缺乏专业素养的担忧，并让他知道他正在遭受多大破坏。我还解释说，依法可以将服务犬带到他们需要的地方，尤其是在我们的营业地点，并且来自Custom Air的代表不应进入我们的营业地点并指示我们如何处理我们的服务犬，尤其是在他做事的方式。兰迪的回答是：“我不知道普通狗和服务犬之间有什么区别”，他说他会解决这种情况。我要求他跟进我。
兰迪处理情况的想法是通过电话与斯科特通话。兰迪给我回了电话，从字面上告诉我说他是通过告诉斯科特“很好”来解决这个问题的。斯科特（Scott）回到大楼给我估计，从来没有为自己的行为道歉。
缺乏专业素养和我们公司对公司造成的破坏程度感到非常失望。希望所有者Pat Halaiko仍然与他的公司合作，并适当地向这些雇员致辞。
更新：帕特第二天给我打电话，并向我保证将解决该问题。他将培训Service Dogs的工作人员以及如何应对这些情况。我感谢他如此重视客户服务。我有信心，他将与他的员工一起确保前进的更好。我们将再次使用它们。

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