Kanchana Wijesekara

的评论 Performance Auto Group

我四处逛街买车，所以我处理了Auto Planet Direct（二手车），Mitsubishi（布...

我四处逛街买车，所以我处理了Auto Planet Direct（二手车），Mitsubishi（布兰普顿），Mazda（布兰普顿）和Nissan（布兰普顿）。所有经销商都有大量的车辆库存；网站是全面的，提供所有必要的信息。销售团队高度以客户为导向，知识渊博，并采用无创方法。

但是，在这三笔交易中，我感到他们缺乏部门间的协调，并且缺乏与客户寻求融资（特别是如果客户的信用评分为边际）相关的流程。

我之所以这样说是因为以下原因；

1-在Nissan和Mazda的Autoplanet Direct中，客户寻求融资后的第一件事就是对信用评分进行严格检查；然后他们与金融家共享该应用程序。只要其中一位金融家批准了申请，就可以了，但如果其中一个都没有批准，那么不仅您的请求被拒绝，而且您的信用评分已经下降，这进一步阻碍了您在至少45天的时间里寻求融资的能力。他们可以通过进行软性检查并与金融家核对客户是否可以融资来轻松避免这种情况。

2-在马自达，我因融资而被拒绝。由于售货员或财务经理都没有在那儿，我不得不两次去经销商处取回我的押金，这并不令人愉快。我不仅被拒绝融资，在这里我要来回取回自己的300美元。我了解员工可以休假，生病或出门拜访。但是不应该有人负责.....！

3-在Auto Planet Direct客户服务代表发送的第一封电子邮件中，提到他/她将帮助您获得自动贷款批准，并且他/她希望无论您的信用等级如何，都可以帮助您获得新车。当我回访客户并提交客户申请后的两天后，无论如何，不​​管我如何回馈客户服务，他们的反馈都是通过Credit Manager检查申请状态。

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