Agnes Rhodes

的评论 Ellmans Music Center

我的女儿在一个乐队里，从埃尔曼（Ellman）租了一把小提琴，在学年结束时，我们决定不再继续。我问老...

我的女儿在一个乐队里，从埃尔曼（Ellman）租了一把小提琴，在学年结束时，我们决定不再继续。我问老师该如何取消，她说要通过电子邮件将其退还给她，这就是我所做的。 6月4日通过电子邮件发送给他们，但从未收到回复。7月，我的帐户又收取了一笔费用。我给他们打了电话，他们说他们要去那一周去拿起工具，一旦拿到它们，他们就会退还我的两笔款项。现在是八月，我得到了第三笔费用。再次打电话给他们，现在被告知我必须在线填写一些表格，否则销售代表将不知道他必须拿起仪器，并且他们没有退还仪器。因此，现在我已经为退还的小提琴支付了超过52美元的费用，从未被告知要填写表格，并被承诺退款，因为现在他们不想兑现。他们告诉我，一旦退还小提琴，收费将停止。..我已经退还了。我很生气，这些人的客户服务质量很差，而且保存记录的能力很差，我会告诉我我知道的每个人他们的服务质量有多差。

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