mohanjit singh

的评论 Montgomeryville Nissan

我在2020年1月初归还了租借的Nissan Rogue，在检查报告期间我多收了224美元的磨损费。...

我在2020年1月初归还了租借的Nissan Rogue，在检查报告期间我多收了224美元的磨损费。我卖给我了一份超额的磨损保护计划，该计划应支付费用，因此当我去经销商处退货并询问代理商该怎么做时，他说这很好，因为我们有一个计划，他们会照办的。直接与保险公司联系。在我退车三周后，我收到了一份含超额磨损费用的最终声明，因此我联系了日产银行，他们说我需要与经销商联系，因为他们没有提交任何东西。上周，我给经销商打了个电话，然后将他们召集到不同的团队，最终将VM留给了财务团队，但没有运气。今天早上再次打电话给同一个家伙，那个家伙把我的详细信息传递给相关的人，他道歉，听说上周没有人联系我，并将我的电话转接给了销售经理杰夫，杰夫认为我是客户询问有关新车的信息，并尽快告诉他电话的内容以及他的第一个问题，即我是否要再从他们那里租借，当我拒绝时，他的语气一下子改变了，并告诉我“您期望我付钱给我”，并告诉我，他的团队中没有人会告诉我，我们将根据租约归还费用进行收费，因此即使我的妻子也是证人，我基本上也是在撒谎。他甚至没有费心去与在退货过程中与我们打交道的员工进行核实，他没有提供有关如何处理或与谁交谈的信息以进行分类，并且粗鲁地说与他们无关，他们会进行分类只有在我又租了一个租约的情况下，才挂断电话，我很高兴我没有再从你那里租借。这些年来，我没有买过任何汽车，也没有经历过这种水平的客户服务。我建议经销商为您的员工提供培训，以向客户提供正确的信息，并强烈建议杰夫接受一些客户服务培训。我希望记录下来的电话和经销商管理可以从中学到一些东西。我正打算在下个月升级到3排SUV，我一定会远离他们。

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