Noelle Harrity

的评论 Holland Chevrolet Oldsmobile

我今天对换油/轮胎轮换感到非常失望，包括在这段时间内缺乏遵守口罩政策和对COVID健康要求的不尊重。...

我今天对换油/轮胎轮换感到非常失望，包括在这段时间内缺乏遵守口罩政策和对COVID健康要求的不尊重。

原因如下：

我在网上预定了一个约会，以避免等待时间。我的预订没有显示在系统中，当我到达时员工不知道我的约会。他们说，此错误过去曾发生过多次，但尚未解决。为什么不？

2.有人告诉我，尽管我的任命不在系统中，但我很快就会得到帮助。根本没有帮助我。

3.换油应该等待30-45分钟，而轮胎旋转要等待2小时30分钟。

4.在我的第一个等待两个小时之后，一位跟我来的客户得知他的换油已经完成后，我离开了候车室，问他们是否完成了我的车上的工作。他们告诉我他们才刚刚开始工作。

5.前面提到的那个客户在我之后到达，并提供与我相同的服务，他的汽车在维修中，并且在我之前得到了结账。

6.退房时，我被告知我的最终总数。换个简单的机油和轮胎很昂贵，我感到震惊，我要求看收据（接待员甚至没有告诉我我最初要付的钱！她只是口头上告诉了我。）在查看收据时，我发现我向我*未*要求的轮胎定位服务被收费，旁边是“客户要求”。你在跟我开玩笑吗？！我什至不知道这项服务是在我的车上完成的，然后我要为此付费。我知道这项服务有时与换油同时进行，但是没有人告诉我这是在我的车上进行的，我会为此付费，我当然没有要求。绝对令人震惊。

最重要的是：

7.员工并没有严格遵守在公共场所戴口罩的规定，即使他们有告示顾客必须这样做的标志，更不用说现在在室内公共场所戴口罩是“法律”。有些员工走来走去，没有左右口罩，这让人感到不尊重和不安全。

我不会再回到这个位置，也不推荐给任何人。如果您想要优质的客户服务，请寻求其他地方。

附录：

该商家的所有者亲自回复了我的评论，并于第二天打电话给我道歉。由于我的经验不足，他还给了我100％的退款。他很专业，很友善。希望他的员工能够从我作为客户的经验中学到东西。

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