Mike M

的评论 Hotel nhow Berlin

更新04/30/2018：从5星到1星超级失望，但在2018年4月仍然感到非常兴奋，现在对管理层感到...

更新04/30/2018：从5星到1星超级失望，但在2018年4月仍然感到非常兴奋，现在对管理层感到失望。
从4月28日至4月29日通过香气预订过夜。下午6点到达酒店，排队等候的人很多，尽管有很多人在忙着，有时却只有2个人。
然后通知您找不到预订，但是无论如何您都被预订了。什么？事先没有电话，没有电子邮件等？
作为要约，向我提供了柏林郊外25公里的一家酒店，但要报销189欧元的差额。经理问，我们不接受这个提议。这当然不是在周六晚上有人值班，也无法到达，即使旅馆已被预订满，也没有任何反应。
此外，我想要书面确认我没有注意到预订，值班主管不能立即完成，但是我确信我会立即收到接待处的来信。星期一晚上我也没有收到。

但是，值班主管向我保证，第二天我会接到管理层罗德里格斯先生或大黄蜂先生的电话。我在星期天错过了这个电话。

然后在星期一我再次致电接待处，很不幸，他们两个都恰巧在会议中，无法联系到对方，但保证了回叫。
直到晚上11点也没有找到。在星期一。抱歉，但这不是您与客人，回头客和NH Club会员打交道的方式。那是一家四星级酒店。
我也想取消7月份在科隆NH的NH预订。
投诉电子邮件也会同时发送到组管理，以便他们知道经理的工作。
那是从四月开始的五星级申请（现在当然已经过时了）
伟大的酒店，拥有音乐酒店，DJ乐队等风格的新概念。伟大的房间陈设，美味的早餐

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