Christopher Ruppert

的评论 Mohonk Mountain House

我和妻子在这里住了两次。去年八月，我们第一次遇到问题，但认为这是一次一次性的负面经历。上个周末，我们...

我和妻子在这里住了两次。去年八月，我们第一次遇到问题，但认为这是一次一次性的负面经历。上个周末，我们在客户服务方面也遇到了问题。

1.对于在逗留期间经常出入的人们，应重新评估代客程序。也许是一个房间钥匙可以刷进和刷出？

2.某些前台服务人员可以在客户服务中使用课程。他们缺乏基本的人际交往能力，似乎不感兴趣，并发表评论使我们觉得我们是较小的客户，因为我们住在较低的房间。

3.可以改善将行李送到房间的过程-这经常被忽略，尤其是如果您的房间没有马上准备好。

总而言之：对于一个尖叫着放松度假的度假胜地，一些工作人员以其不友好的举止破坏了我们的经验，并对我们的客房等级发表了不屑一顾的评论（哦，您的问题值得期待，您拥有有价值的房间）。多亏了前台的玛丽和金伯利（Mary＆Kimberly），这才是我对我685美元/晚的房间的持久印象。

在整个情况下，节省的恩典是经理史蒂文和年轻的前台工作人员。史蒂文（Steven）是一位绝对的绅士，他帮助解决了我所有与噪音有关的问题。恭喜他！

更新：19/12/23-我要感谢总经理芭芭拉直接与我联系，并解决了我和我妻子在逗留期间遇到的具体问题。这种个人风格受到赞赏和意外。我还要感谢Carriage Lounge Bar和Surrey餐厅的工作人员友好，友善且无与伦比。

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