Alex Potapenko

的评论 Keyes European (Mercedes–Benz)

通常，当您走进汽车经销商时，可以预期销售人员会非常积极进取以赢得业务。当走进这个经销商时，起初似乎是...

通常，当您走进汽车经销商时，可以预期销售人员会非常积极进取以赢得业务。当走进这个经销商时，起初似乎是这样，这是一件好事。对客户的兴趣表明，他们希望帮助他们购买他们希望找到的汽车。我本来打算租用A220，但我想要所有可用的车辆驾驶功能。当人们意识到我正在市场上买不到的汽车时，他们的举止就改变了。他们递给我他们的卡，告诉我上网并建造我想要的汽车并将其发送给他们。然后他们会订购那辆车，而当汽车到达时，我们可以达成协议。对我来说，这毁了经验。进入梅赛德斯，您会期望获得超越简单的客户体验水平，对不起，我们感到遗憾的是，又回来了。我知道梅赛德斯（Mercedes）这个品牌本身就吸引了客户，但这种对细节的关注却被大大忽略了，这有点令人惊讶。这个销售人员不仅有机会赢得客户，而且有机会获得推广者，这对品牌而言比仅是买方更有价值。取而代之的是，我觉得那是在浪费时间，我打算去一个不同的奢侈品牌，希望它将更加关注客户体验。

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