Barbara Veit

的评论 Santa Monica BMW

我必须修改此评论，因为当我最终到达总经理时，整个问题都得到了我的满意解决：

我必须修改此评论，因为当我最终到达总经理时，整个问题都得到了我的满意解决：

我在宝马服务方面经历了一段糟糕的经历，当时我被收取了200美元的诊断费用，直到我上车时才被告知“诊断”表明我需要再支付900美元的进一步诊断费用（无维修）。雷（我的服务代表）似乎无动于衷，毫不犹豫地告诉我，他们拿走了我的钱，却一无所获。我把车开到一家独立的商店，发现了问题，并于当天将其修复。总费用$ 800。此后，我打电话给宝马服务经理杰夫（Jeff），他说他会研究并找我。我没有收到回音，下周他没有再打另一个电话。于是我打电话给另一位经理亚当，并与他交谈。一个非常合理的解决方案是立竿见影的。因此，虽然我会提供服务经验并跟经理Jeff 1星（或没有星，但不允许这样做），但我还是给经理Adam 5星，因为他通过退还我的钱解决了我原来的问题，我总体上将给予3星的评价，因为这辆车仍未被诊断。

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