Mike Dolan

的评论 Pratt Buick

我与这个地方有两次互动。去年春天一个，今天一个。

我与这个地方有两次互动。去年春天一个，今天一个。

去年春天，我对二手卡车感兴趣，并向销售经理讲话/发了电子邮件。在城里看房地产，在与他再次交谈并安排见上述卡车后，将我的逗留延长了一天。第二天到达后，他派出代理人告诉我，卡车已于几天前售出。先生们，形式不好。给销售经理和所有者写了一封电子邮件，表示我对他们的客户服务品牌不满意。他们的回应...。

今天，我打电话给新Ram上的故障指示灯亮起（总共1700英里）。在被问到我是否在那买了卡车（我没有回答）后，我被告知他们不能在卡车上进行任何服务，直到一周内安装了新的升降机。废话！几乎不需要电梯即可执行检查引擎灯的诊断。那时，服务经理答应给我回电。再次......。我回电了谈到马蒂，马蒂告诉我说他只有一种技术可以进行诊断，并且被预订了2个星期。

底线-检查引擎指示灯是否严重。这是一辆新卡车。诊断仅需几分钟。他们只是拒绝这样做。不合情理！此后，我安排由更多以客户为中心的经销商在班戈进行诊断。他们非常包容，明天我会跋涉。

我还给克莱斯勒（Ram）公司发送了电子邮件，向他们解释了这种情况，并询问他们普拉特的服务水平是否符合他们整个加盟商网络的期望。

也许我只是在糟糕的日子赶上这些家伙，但我认为他们应该在客户服务领域寻求认真的态度再教育。

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