Lonnie T. Locke LMT

的评论 Wermer Rogers Doran & Ruzon, L...

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更新！ 5/15/21-超过2.5个月前，WRDR错误地处理了我的税款，感谢上帝，我的联邦终于被（其他人）纠正并通过了。我的州税单有一个尚未解决的问题。因此，他们留下了关于努力提供服务的通用脚本答复，并将其糟糕的服务归咎于COVID。 WRDR用您的税金参加了Grapevine的游戏。杰西卡（Jessica）接受了这份工作，伊万（Ivan）把工作丢给了他，但我的任何文书工作中唯一的签名是汤姆（Tom）这个人吗？他们甚至对自己的工作没有足够的信心在上面加上自己的名字。是谁啊

由于乔利埃特的一家小型企业受到封锁的影响，我需要专业的服务来解决问题，所以我给他们打了个电话，与杰西卡通话，并说她会提供帮助。我解释了我的情况，她给了我一个报价。当我放弃纳税信息时，那是我最后一次听到她的消息。两周后，我仍然一无所获，于是我伸出手要求更新消息，并强调我需要尽快完成纳税工作，并被告知她将我的税收转交给了伊万，伊万把我的文书工作放在他的办公桌上。坚持，因为他有几个问题。在我与他们联系之前，没有人试图通过电话或电子邮件与他们联系。他在索要杰西卡已经掌握的信息，却忘了转发给他，接着是一个简单的是或否问题，我很快通过电子邮件回答，因为他们永远不会回覆实际的电话。最终，我以为我们要到某个地方，直到再过一个星期，却什么也没听到。我再次伸出手来，发现Ivan还有另一个问题要问，一切都再次搁置了！我打电话询问有关延误的消息，没有人会回电话，最终我收到一封电子邮件，询问我是否有任何家属，这是一个快速（否）的答复，而下一周将一言不发！当我给他们打电话时，接待员告诉我我的税款已付清并准备取走，他们曾尝试打电话给他们，他们肯定没有收到，并声称已通过电子邮件通知我，但当我检查收件箱时发现这是不正确的。

因为他们说我可以接他们，所以我开车去了，当我得到欠款的总数时，这比杰西卡最初报价给我的价格多了300美元，不得不等待整理。我听到过几次“那是一个汤姆的问题”，无论是谁，因为我有一次联系到他，但他从未回应，而是杰西卡。我的总数仍然比最初引用的要高，但是我很高兴与他们一起完成。当我终于手头收税时，上面是几个大信封，上面写着国税局的地址。他们告诉我他们不能以电子方式提交我的税款，而我所要做的就是在上面加上我的姓名，地址和盖章。 10周后，我收到了美国国税局（IRS）的来信，告诉我有东西丢失了，我坐了一个多小时，然后与特工交谈了近90分钟，然后他们才发现WRDR忘了包括我的W-2，何时我仔细阅读了从他们那里得到的文件，他们从来没有退还我丢下的实体副本。

当我给他们打电话时，我终于能够与杰西卡交谈，尽管她让伊凡（Ivan）缴税，并解释了我在邮件中收到的内容并询问“发生了什么？”她回答“有时会发生”，就像没什么大不了，也没有道歉。由于他们仍然有扫描的副本，她主动向我发送副本，当我感谢她时，她说“我们在这里为您提供帮助”。美国国税局（IRS）告诉我，我可以给W-2发送电子邮件，但是如果这是他们唯一的错误，那么处理并整理好一切仍需要200天的时间。现在，我很可能会错过获得PPP贷款的新机会，这可能会使我的业务蒙受损失。感谢您的WRDR糟糕的服务！现在，我必须等待IRS清理混乱状况，以便我能够获得称职的税务服务部门修改这些申报单并正确完成。 covid并不是提供糟糕服务的借口，我的帐户也因此减少了$ 1100.00！不要让这些人触摸您的税！！！

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