James Muller

的评论 Alure Home Improvements

经过多年的考虑，我的母亲选择了Alure Home Improvements。当我以为他们保证她是一...

经过多年的考虑，我的母亲选择了Alure Home Improvements。当我以为他们保证她是一家“全面服务改造公司”时，我想他们会在那里解决她所出现的问题，这真是一种解脱。不幸的是，自从项目开始以来，我几乎每天都必须在妈妈家中监督和解决出现的问题。最初告诉母亲他们将在那里监督改建的所有步骤的工作人员没有兑现诺言。

Alure的工作人员与我的母亲一起格式化了一个布局，产品类型和尺寸均已指定。不幸的是，随着橱柜即将完成，我母亲和我自己都意识到位置和尺寸都不是最初设计的。计划为36英寸的岛屿只有30英寸。尽管建筑商承认这是一个错误，但他们继续围绕此建造厨房，而不是解决问题。不仅大小不对，而且橱柜本身也不对。一式三份要求的香料架只附带一个。

可悲的是，当我试图帮助我的母亲度过难关时，没有人来回应我的电话。似乎没有人能够将原始图纸发送给我，以便我可以向工人指出这些错误。我认为这项工作将由一名知识渊博的员工完全负责，正在变成一项我们没有订购的厨房。

橱柜不是唯一的问题。外部出口门在底层地板上方上升1.5英寸。尽管铺设3/4英寸的瓷砖就足够了，但是在安装1/8英寸乙烯基地板时，现在违反了第1008.1.7节的规定。 2012 IBC（门口的门槛高度不得超过完成的地板或平台的3/4英寸）。这可能会导致危险情况。首先，我86岁的祖母在这方面将遇到很大困难，因为它会导致下台阶。

由于计划者，项目经理和分包商之间缺乏沟通，因此该项目需要额外的时间和工作。如果从一开始就使每个人都得到适当的通知，则可以消除这种情况。

我们一直在追逐室内设计师/计划员，以获取详细的BOM成本，以验证上述额外工作没有“填充”到最终账单中并直接记入帐户。在2015年9月9日（星期三）的上一次会议上，她告诉我们她已经获得管理人员的批准可以放行，并会在一天结束前传真出去。现在已经一周了，还没有文档。

这使我明白了这一点。当我对Alure进行了更深入的研究时，我收听了Sal的YouTube视频“ Alure Home Improvements如何解决负面评论”。他赞扬了人们在社交媒体上抱怨的能力，因为“也许客户不想互动”。我个人曾多次致电您的客户服务中心。我试图在9月4日和9月14日致电Mike Camastro（客户服务副总裁）。我尝试互动。我试图打电话。但是永远不会回电。萨尔说，他“希望借此机会将您变成狂热爱好者”，但是由于缺乏沟通，我怀疑我们会到达那里。

萨尔（Sal）-我欢迎您有机会“迅速采取行动，做正确的事，坚持并坚持下去，然后再把它们变成疯狂的粉丝”。我很高兴看到这个厨房项目变成了她梦dream以求的项目。

已翻译