John Baxter

的评论 Lightspeed POS

不要相信光速！我不能强调那么多！买家当心！

不要相信光速！我不能强调那么多！买家当心！
逛了一会儿后，我发现了Lightspeed，非常喜欢他们的系统外观。他们看起来像一个可靠的POS，可以管理员工和PO，甚至还拥有一个可靠的库存管理系统。我主要和唯一关心的是它不会与我们的电子商务平台MIVA集成。我多次与之交谈的Lightspeed销售代表相信它已连接到我们的电子商务平台。为了完成交易，销售代表给了我们直到本月底（4天）签约20％的折扣。由于我的公司已经在强烈考虑Lightspeed了，他建议如果有问题我们可以解决一些问题，因此我们签订了为期3年的合同。一周后，我接到了集成电话，以帮助我们启动和运行。目前，他们告诉我它不支持我们的电子商务平台。如果没有连接到我们的电子商务平台，该系统对我们完全没有用。得知这一点后，我尝试联系销售代表近一个星期没有任何反应。
最后，我收到“客户成功经理”的电子邮件，说他想谈论发生的事情。电话很短，他说他将调查问题，看看我们是否可以解除合同。第二天，他回电话说，销售代表似乎从未明确说过“我们与Miva集成”，因此我们不能不收取费用就解除合同。我知道这是可以接受的，因为我知道应该支付信用卡交易费等。一旦被问到多少钱，他说他会回电话。第二天，我打电话要求进行状态检查，当时我被告知我们正在进一步审查您的案件，并决定不收取任何费用并且不让您违反合同。基本上，我们坚持使用我们不想要并且无法使用三年的产品。我索要他们拒绝访问的电话录音的副本，然后说没有一个人说可以整合，然后要求与该支持人员的老板交谈，此时他说：“我是老板”。对此我感到困惑，我问他是否是Lightspeed的所有者，他回答说：“不，但所有者不与客户打交道”。
我完全相信销售代表知道他们没有与我们的电子商务平台集成。我相信他们故意用模糊的承诺来完成交易，只是想让我们签署合同并锁定我们。他们的业绩和可疑的商业惯例几乎没有什么可取的，最重要的是指出了这家公司真正符合道德。相信我在举报。不要信任这个公司，不要提防他们告诉您的任何事情，最重要的是，如果他们努力迅速达成交易，那么奇怪的是他们正在做某些事情，并且他们将无法兑现承诺。

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