Jack X.
我是一名全职顾问，一年旅行300多天。我是万豪酒店的白金会员，因此决定尝试喜来登，因为它在这个项目上...
我是一名全职顾问，一年旅行300多天。我是万豪酒店的白金会员，因此决定尝试喜来登，因为它在这个项目上离我的办公室最近。参加了他们的“通往白金之路”的挑战，并预订了可进入俱乐部的俱乐部级房间。当我到达前台时，我告知德文，我正在挑战白金级，并且想知道是否可以升级我的房间。他谦虚地告诉我，在您完成挑战之前，他们无法升级，这很好。但后来他对我撒谎，并真诚地告诉我他会升级我，所以我接受并感谢他。当我到达房间时，这不是升级，而是2个皇后。房间的照明不好，所以我继续打开灯，但是有些灯泡坏了，所以房间还是很暗。交流电很高，所以我去洗个澡冷却一下。我一打开水，把手就折断了。好吧...没问题...我还是可以冲凉。淋浴后，我意识到它们的窗帘太短了，因此浴室在这一点上完全被水淹没了。我去拿一条毛巾，发现有血迹。在这一点上，我很生气，休息室很快就关闭了，所以我跑到俱乐部休息室去吃小吃，意识到我的钥匙无法进入。我跑下楼梯，找到德文（Devin）来修理我的钥匙，同时急忙在门关上之前重新站起来。当他在我面前与客户聊天时，我排队等候了10分钟，最后轮到我告诉他我不能进休息室。他没有道歉和承认过错，而是将其归咎于我，因为他开始尝试告诉我我还不是真正的白金会员，所以我将无法获得免费访问等等。我通常脾气很好，但到目前为止我已经受够了。首先，我预订了具有俱乐部级别访问权限的俱乐部级别房间，因此它与我的会员资格绝对无关。其次，不要骗我，告诉我你已经升级了我，并且表现得好像没有帮到我一样。您将我切换到的房间可能比我原来的房间差，现在您正在浪费我的时间，使我错过了休息室的开放时间。我真的希望这不能反映这家酒店所提供的服务质量，并且我绝对希望德文不能很好地代表员工可以提供的服务质量。我非常希望我的下一次住宿不会那么糟糕，我强烈建议管理层对德文进行再培训，这样将来不会发生此类事件。
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