Matt Chapuis

的评论 BlueCross & BlueShield of Rhod...

试图做到哲学，但该公司体现了与客户沟通方面最糟糕的方面。可怜的代表试图提供帮助，但是他们经常被缓慢，...

试图做到哲学，但该公司体现了与客户沟通方面最糟糕的方面。可怜的代表试图提供帮助，但是他们经常被缓慢，糟糕的网站以及禁止他们发送电子邮件的脑残政策所误导和束缚-他们只能交流电话或传真（是的，在这个时代，传真！）只需发送他们在屏幕上拥有的表格就需要48小时！或通过蜗牛邮件，需要7-10个工作日。他们根本没有被客户授权做正确的事。

尽管在HIPAA领域提供简单，快速和安全的通信具有挑战性，但BCBSRI确实落后于时代-获得ZIXmail或类似的东西，并抛弃您构想的无用门户邮件系统。

如果该公司的董事们认为他们对即将到来的千禧一代世界以及他们敏捷的沟通方式寄予厚望，那么他们还会有另一件事。

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