Shelby Gahm

的评论 SoutWest Administrators

我会强烈劝阻患者和提供者与这家公司签约。作为提供者办公室的员工；我发现没有客户服务或诚信。提供者的专...

我会强烈劝阻患者和提供者与这家公司签约。作为提供者办公室的员工；我发现没有客户服务或诚信。提供者的专线；不回电。升级线；不会回电，也不会解决手头的问题。我什至联系公司，甚至告诉运营商，他们将不得不将我转移到索赔部门，因为“公司不会处理这类电话；这不在他们的职位描述中。”我已经尝试过多次与某人联系，以解决多个患者的索赔问题，并且已经几个月没有解决方案了。结果，它使我们的办公室关闭了索赔并向我们的患者提交了账单，不得不自己处理。作为合同提供者；当应该有一个客户服务部门来依靠这些问题时，不得不让我们的患者处理麻烦是令人沮丧的。与不想帮助其合作伙伴的公司签订合同有什么意义？他们的成员？我希望，如果无法通过提供者专线或上报专线解决此问题，那么至少董事会成员可以阅读此评论，并知道公司没有解决当前的问题，不仅让他们的成员感到麻烦，但是让他们的服务提供者不得不走动，无处可去帮助他们的病人。我希望这家公司能再次找到自己的诚信，并能够在事务方面变得专业，以便能够配备有更强大的客户服务部门。

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