Phil Manger

的评论 The Fat Duck "Gastronomic Rest...

我们订了一对订婚礼物。

我们订了一对订婚礼物。

经过数月的尝试预订，我们终于设法确保了预订。我们欣喜若狂。自我们预订以来的2个月中，兴奋不断，期待一生的经历。

不幸的是，在我们拜访的前一周，我的祖父患了重病。我们尝试致电取消-提前7天提供必填项，以确保我们不会被收取任何费用。我们没有得到如此挂断的答案。随后我们被告知有一台答录机-但是我们没有等那么久。当我们在医院时，我们也没有收到提醒邮件，所以我们被发送了。



我还询问是否将预订移至以后的日期，这又非常无益，我被告知我必须经历正常的预订过程，而该过程已经花费了数月的时间来尝试并确定。

团队绝对没有同理心或同情心，我们不仅要与生病的亲戚打交道，而且现在我们不得不担心浪费很多钱。他们试图通过声明自己是一家小餐馆来证明这项政策的合理性，并且承受不起失去这些预订的风险。我了解到，归根结底，这是一家公司，但我希望米其林三星级的餐厅能显示出更多的了解，并且说实话，我在麦当劳的工作人员那里得到了更好的客户服务。

为了增加侮辱性伤害，我今天收到一封电子邮件“现在您已经亲身经历了肥鸭”。是的，谢谢你。如果取消，停止发送电子邮件并不难。

我们希望有一次毕生难忘的经历来庆祝我们在一家享誉世界的米其林3星星级餐厅中的订婚经历，但是我们感到失望，压力，担忧，并且甚至不想再去这个地方了。

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