Matt Blom

的评论 Adorama

我经历过的最糟糕的在线购物体验。

我经历过的最糟糕的在线购物体验。

我们从Adorama在线购买了三星电视。它缺货了几个星期，但最终于一月份发货。我收到了电视，进行了设置，然后打开电视，屏幕完全损坏了，并且在装运时已经损坏了（大概是）。我联系了他们的服务部门，并收到了一份表格，以启动与UPS的索赔程序。所有这些都完全可以，并且可以从在线零售商那里获得，没有想到的是我收到的所有信件的态度和措辞。从本质上讲，给我发送电子邮件的每个人都非常清楚地表明，如果UPS不承担责任，那么我将不会获得退款/交换。通信速度很慢，没有尝试更换损坏的电视。我一再被告知要“保持耐心”。即使UPS接受了损坏并将电视运回阿多拉玛后，我仍然被告知要“耐心等待”，因为他们的仓库很大，每天要处理5000多个物品。收到商品后，我的退款/兑换选项最多可能需要7天。总而言之，从拿起物品到收到退款，大约需要两个星期的时间。甚至没有提供任何交换。因此，在等待《网络星期一》的交易以购买电视并与Adorama一起使用之后，我现在没有电视了，将永远不会再使用这家公司。

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