David Christman

的评论 Fairmont Scottsdale Princess

这些假定的五星级酒店向我收取了我决定不入住的升级房间的费用。 5天后，我在查看帐单时发现了额外的费用...

这些假定的五星级酒店向我收取了我决定不入住的升级房间的费用。 5天后，我在查看帐单时发现了额外的费用。当我给度假村打个电话（或者我说“汽车旅馆”）时，前台告诉我，只有会计部门才能在正常工作时间内处理此类事务。当我与会计办公室联系时（在他们正常的工作时间内），我被授予了在某人的语音邮件上留言的功能。长话短说，我花了8个小时才解决问题，因为会计部不得不与前台经理商量，以确定我是否应得的钱。最终，我被告知：“谢谢您的耐心等待”，没有一个人道歉过。如果他们的客户服务等于他们的傲慢，那么他们可能接近成为四星级。
确保密切关注最终帐单

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