Vic Key

的评论 Discover Hawaii Tours

-尽管行程缩短了3小时，但仍使客户处于快速赚取收益且没有客户服务的风险中-

-尽管行程缩短了3小时，但仍使客户处于快速赚取收益且没有客户服务的风险中-

“发现夏威夷之旅”使客户面临风险，因为尽管基拉韦厄火山爆发，他们仍不想取消旅行。

我们已经预订了5月4日（星期五）之前的巡演，并且在5月3日发生了喷发。新闻中对此进行了广泛报道，大岛上的所有人都有政府的警告。

出于担心，我们在游览前的下午留下了电话消息，并于凌晨5点再次打来电话，询问旅游是否会继续进行。我们还担心，如果公园将被关闭，我们将无法进行任何活动（事实证明，与这家公司相比，外国人在这方面的知识更为渊博）。没有人接听电话，也没有人全天打过电话。接载司机来告诉我们一切都很好，我们从瓦胡岛飞了出去。

在大岛，这是一个非常无聊的早晨，主要包括对随机礼品店的访问。我们立即在手机上收到有关“二氧化硫含量极高”的政府警告消息，然后在午餐时间经历了6.9级地震（不好玩）。当我们到达国家公园时，可以预见的是，我们被护林员拒之门外（几乎是我们旅行前一天的预期）。没有计划的备份活动，每个商店都关门了-这并不夸张，澳洲坚果工厂，果园农场，游客中心都关门了。出了主意，导游在下午3.45下午将我们送回了机场，距离旅程本应结束的三个多小时。我们没有做任何广告宣传的活动，而且公司从不费心去与任何客户联系。

我们中有11人需要返回瓦胡岛，而我们被告知“发现夏威夷之旅”将不会因为担心为我们支付50美元的费用而帮助我们预订较早的航班，因此我们需要自己承担（实际上，夏威夷人航空公司因喷发而取消了此项费用的政策，旅游公司只是花了2秒钟才在线检查）。不幸的是，当时没有可用的航班，我们都坐在那里等待了4个小时（如果公司不愿与夏威夷航空公司进行提前检查并代表我们安排航班，那我们早就可以了。）感到失望的是，我们打电话给公司只是被告知所有经理都回家了，再次，在留言后没有任何后续行动。

我们知道发生了这种情况，但是应该取消巡回演出，或者应该组织备用活动。我们都怀疑这是因为发现夏威夷之旅无法为我们从夏威夷航空公司获得退款，因此决定继续进行这次旅行。

更糟糕的是，我也正在等待同一家公司另外两次超额预定/取消的旅行的退款，而两周后却一无所获。我已经打过几次电话，并且给它发过4次电子邮件，所以现在我必须追逐我的信用卡提供商才能获得退款。

有足够的游客去夏威夷，所以这家公司不关心客户服务。我的建议：自己预定航班并租车，或与其他旅游公司一起去。

P.S.我没有要分享的照片，因为这次旅行没有做任何事情。

已翻译