Ed Gilkey

的评论 Autobahn USA

在10/19下午4点左右，我们通过高速撞击路缘来拆分左前轮胎。我们决定致电Aurobahn，因为它是...

在10/19下午4点左右，我们通过高速撞击路缘来拆分左前轮胎。我们决定致电Aurobahn，因为它是附近的宝马经销商。我与埃里克（Eric）交谈，他非常专业地检查了库存，并建议我谨慎进货。由于我们事故的性质，埃里克（Eric）和团队立即更换了轮胎并进行了彻底的评估。他建议后轮胎每个为7/32，右前轮胎为6/32，新左轮胎为10/32。我询问了对中情况，他介绍了先进的对中机及其工作原理。我决定也要更换右前轮胎并对准汽车。即使工作日很快就要结束，我仍然觉得Eric只关心我们的安全性和满意度。他确实提供了超出期望的服务，但更重要的是，他在言语和非言语上传达了关怀。这是客户服务的X因素。请记住，整个团队都知道我们在前往缅因州的途中是短暂的。埃里克（Eric）很好地代表了高速公路的联络点，而技术人员则出于专业目的而工作。感谢您为我们提供帮助，并使近乎悲剧的事件成为难忘的积极客户体验。
埃德·吉尔基
宾夕法尼亚伊斯顿

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