Charles Kao

的评论 Audi San Diego

我想与圣地亚哥的奥迪及其服务和零件部门沟通崩溃和极端不满。一周前，我已经安排好更换2014奥迪Q5的...

我想与圣地亚哥的奥迪及其服务和零件部门沟通崩溃和极端不满。一周前，我已经安排好更换2014奥迪Q5的所有4个轮胎。我清楚地知道，零件部门将订购轮胎。然后，服务顾问为我预约。在维修当天，我被告知轮胎从未订购。我了解可能存在一些通信问题，因此未正确订购轮胎。零件部的员工很友好，可以迅速订购轮胎，以便当日交货，甚至将更好评级的轮胎的价格与我打算购买的轮胎原价（因为售罄）相匹配。服务部门道歉，然后给了我一辆借用的汽车，并保证轮胎将在当天下午到达时完成工作。在此之后，与圣地亚哥的奥迪的交流实际上停止了。我无法在服务当晚上车，所以希望他们第二天早上打电话给我，告知汽车状况。整个上午我什么都没听到，所以在上午11点和中午打了电话，试图获取一些最新消息。直到下午1点之后，服务顾问才告诉我他们只是在下午1点才开始开车，他们会在下午4点之前完成，并且工作完成后会立即打电话给我。我什么也没听到。我是在4点后不久致电服务部门的，当时人头people动，无法联络任何管理层，以解释为什么我还在48小时后仍要等我的车，直到周日服务关闭，而完整性没有更新工作。这是我绝对不像奥迪那样的，不专业的，也是我从奥迪身上获得的最令人失望的经历。曾经最重要的是，贷款人需要换油。绝对未打磨的经验。圣地亚哥的奥迪需要公司的监督。他们在涂抹奥迪的威望。

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