Leigh Karchner

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从零售商的角度来看.......甚至不用理会！在过去的一年中，我一直是这家公司的零售商，最近因以下原...

从零售商的角度来看.......甚至不用理会！在过去的一年中，我一直是这家公司的零售商，最近因以下原因而解雇了他们：填写订单时犯了很多错误，他们的直接寄送计划是个玩笑，在运送之前无法获得运送成本。他们提供了一个盒子尺寸和重量的列表，这些列表应该适用于所有有效产品，但显然并没有保持最新状态。他们使用切碎的纸来包装产品，这真是一团糟。虽然我会给他们以快速运输为信誉，但他们的运输方式和商品处理方式还是值得商question的。在处理CTW的短时间内，我们收到的商品包装没有正确包装，也没有正确装箱以便运输。他们经常使用与内容大小不符的盒子，从而使运输成本过高。当订单被直接托运时，高昂的运输成本使其无法履行订单。在客户服务中接触某人是一个笑话！最近一次也是最后一次使用它们的经历包括直接运输，其中运输价格不仅是2件重量不超过5磅的小物品的价格的3倍。使用运输箱时，他们还拉出并包装了其他两个不属于订单的物品，因此使用了3倍必要尺寸的盒子，然后向我们收取了38.39美元的非常小的订单运输费用。这不仅给我们的客户造成了不利局面，因为我们最终要对CTW的行为负责，我们肯定会由于客户的无能而失去客户。除了完全无能之外，这家公司让我最困扰的是他们对众多错误的担心以及对他们行为的真诚道歉。在最后一次因拉错订单并向我们收取高额运费而发生的事件之后，他们首先退还了一半的运输费用，但只有在我投诉之后，然后在三天没有看到退款后，我才不得不再次与他们联系以查明为什么。我最终确实得到了他们的客户服务经理的回应，他的客户服务经理似乎并没有真正知道发生了什么，他说他们要退还另外的6.00美元，以抵消所用的大箱子（重量和尺寸定为57磅）。 ），但又过了9天，我不得不再次发送电子邮件以查明为什么未发放$ 6.00的信用额。这似乎是这家公司的常态：沟通糟糕或根本没有沟通，出现问题时很难与某人联系，由于我已经发货，他们通知订单的通知系统似乎完全缺乏甚至在询问状态后，甚至都没有来自CTW的任何沟通就出现了，他们的仓库似乎被难以理解的混乱和混乱所操纵，他们既不了解正确的包装和运输技术，也没有可以检查订单是否已打包的系统并正确计数。如果他们在仅仅一年多的时间里只能填写我的订单而遇到很多问题，我只能想象每天的混乱情况。根据我在网上看到的有关该公司的投诉，这些不是孤立的事件，而是该公司的常态。我已经从我们的产品线解雇了这个供应商，这真是太丢人了。他们提供了我们的客户似乎喜欢的出色产品，但是与这家公司一起处理所有问题不仅使它对我们无利可图，而且必须为他们不断向客户道歉也令人非常沮丧。如果我将这家公司的评分从1到10，则我给他们的评分是1，这是因为他们的产品非常好。剩下的就不多了！不要浪费你的时间！

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