Meredith Marcus

的评论 Carrano

糟糕的服务！

糟糕的服务！
虽然我可以在假日周末和旺季的头几天里安排24小时内进行空调服务的预约，但来的技术人员非常专业，显然不知道他们在做什么。
Kareem和他的伴侣（没有得到他的名字）准时到达，在5小时窗口的顶部，我得到了（非常感谢），但是，在向他们展示了我所在单位的位置并向他们解释了房东的维护人员之后拆下过滤器，没有给我新的过滤器，Kareem坚持认为里面的设备缺少“盖子”，除非我们找到它或换上新的过滤器，否则他们将无法准确诊断问题。当有一个盖子被移走时，我一直告诉Kareem，该装置再也没有第二个盖子了。 Kareem确实重新安装了现有的保护罩，但他或他的伴侣均未做任何其他的诊断工作。他们从未检查过费用，离开后，我和我的男朋友意识到Kareem盖错了封面。在我的男朋友将其放回正确的位置（花了整整10分钟）后，我打电话给Kareem，询问他现在是否可以回来并检查充电情况，因为盖子已正确放好。 Kareem很粗鲁，让我知道他是出于对我的礼貌重新装好封面，如果按正确的方式放回封面也没关系，我仍然错过了第二张封面，他无能为力直到我们找到它或得到一个新的。
我打电话给房东，可以打电话给另一家HVAC公司。他们能够在2小时内（假日周末的周六下午）出来，而在10分钟内，该技术人员让我知道我所拥有的装置没有第二个盖子（是的，它确实需要过滤器，但不会影响冷却能力），并且急需充电（并且由于2年前未正确安装该设备而导致了一些小泄漏）。在40分钟内完成充电，在10分钟内，他写下了文书/收据，温度下降了。我写这篇文章的时候，工作完成大约2个小时后，温度下降了大约15度！
对我来说，很明显，卡里姆（Kareem）或他的伴侣都不知道他们在做什么，也没有兴趣从事这项工作！
我绝对不会再打电话给您的公司从事任何HVAC工作，也不会推荐您给任何家人或朋友。
而且我不确定是否向我的房东信用卡（在访问之前提供的信用卡）收取了服务电话费（因为这不是我的信用卡，所以我不知道会有任何费用或收费），但如果他是，我将向他建议他要求退款，因为实际上没有做任何诊断工作，只能告诉我我缺少一个不存在的保险！非常令人失望的经历。（只给了一颗星，因为您在24小时内就出来了）

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