Trey Davis

的评论 Stohlman Volkswagen/Subaru/Mit...

此次审核针对服务部门，具体针对服务顾问Jack Smith。我今天早上带了我的2018 GTI来检查...

此次审核针对服务部门，具体针对服务顾问Jack Smith。我今天早上带了我的2018 GTI来检查驾驶员座椅，因为当低速转弯或换档时座椅底部大声吱吱作响。我来自马里兰州，这个经销商离我很近，但是我今天早上才第一次去泰森（Tyson s）旅行，因为他们是DMV中额定最高的大众汽车经销商，并且我对谁为我的汽车提供服务非常关注。我与马库斯（Marcus）约好约会，但当我早上7点到达时被告知，他今天不在，他们把我和杰克·史密斯（Jack Smith）放在一起。马上，他没有介绍自己，而是公然地问，你为什么在这里？ 。我告诉他我的担忧，并预约了我。他让我与商店的领班试车，证实我听到的声音。我已经准备好等待几个小时，当他们看着座位时，尽管杰克回到经销商那里，出来了，坐在我的驾驶员座位上，转向我说，这是GTI，他们会发出声音。那就是你买的那种车。我已经开车7个月，只有3,000英里。我拒绝相信那是正常的，我震惊于服务顾问基本上告诉我这是正常现象，他们对此几乎无能为力。我告诉他，我简直不敢相信他的回应，他对我的关心多么不屑一顾，拿了我的钥匙就走了。

自从我休假一天以解决这个问题后，我决定开车回到马里兰州前往劳雷尔的大众汽车，从那儿我最初是从那儿租车，并征求了第二意见。在我到那里的30分钟内，他们对汽车进行了路试，确认了噪音，并让3名技术人员看着座椅，以了解其含义。事实证明，座椅底部的框架是原因，他们订购了更换件，并将免费维修。

我将永远不会忘记杰克对我有多么不屑一顾和粗鲁无礼，也永远不会回过头来为Stohlman VW服务。

已翻译