KJ Lee 的评论 Coco Tang
我对CocoTang Cafe的体验简直太恐怖了。
我对CocoTang Cafe的体验简直太恐怖了。
这就是为什么。
就在我们坐在二楼角落的桌子上时，我和妻子和我的一位工作人员问了我笔记本电脑的wifi密码。我们来到这家咖啡馆看一些我们必须审查的工作文件。工作人员告诉我们，我们不允许在周末使用笔记本电脑。我们问她为什么不应该在CAFE中使用笔记本电脑，答案是因为它破坏了咖啡馆的氛围，而其他人正在用餐。当空座位太多时，我们不了解它如何破坏氛围，我们也没有以任何方式打扰任何人。由于二楼不太忙，而且我们看到很多空桌子，而且已经订购/支付了我们的食物和饮料，因此我们礼貌地询问员工这次是否可以使用笔记本电脑，她说是，因为没那么忙。
大约30分钟后，另一名工作人员来到，并告知我们不允许使用笔记本电脑，因此我们要求与经理交谈，讨论我们遇到的问题。经理说这是他们的公司政策，他们不能让我们使用笔记本电脑，还因为我们要占用他们的空间。另外，经理指责我们谎称我妻子在其Facebook页面上发布的评论。经理来找我们时不知道是哪个女服务员为我们服务，也不知道我们遇到什么情况。在我们解释了发生的情况之后，经理连续告诉我们，他们的政策是周末不使用笔记本电脑。经理的态度绝对不专业，对理解或倾听我们的担忧没有兴趣。我们完全理解并尊重咖啡馆的政策，但是在进入咖啡馆或在前台登记之前没有明确的标志和声明。此外，我们不了解他们对笔记本电脑限制的政策，在付款之前我们也没有注意到任何迹象。作为客户，我们不必搜索他们的网站来搜索咖啡馆中笔记本电脑的使用情况，也不必询问员工在订购之前是否可以在咖啡馆中使用笔记本电脑。如果我们在购买食品和饮料之前知道或已了解该政策，我们会去其他咖啡馆。零考虑客户。经理没有退款的问题，但是绝对不了解客户的观点，仅退款就不能解决问题。
大约一个小时后，我们离开了，我的妻子帖子已从其Facebook页面上删除。很明显，他们控制自己的Facebook页面只是为了显示良好评论。
我的妻子从美国来美国与妻子的家人共度假期，我真的很想给我看她在小镇上最喜欢的咖啡馆，她告诉了我大约一年的时间。这种糟糕的经历使她感到非常失望，这位无知的经理最终失去了忠诚的客户，自开业以来，这位忠诚的客户一直光顾这家咖啡馆，如果您想受到恶劣的对待并让自己感觉像是，我的妻子绝不会推荐任何人去这家咖啡馆如果您不知道您不能在CAFE中使用笔记本电脑，那么您错了，然后去这里，否则我不建议您这样做。客户服务绝对糟糕，他们从未为他们的糟糕服务而道歉。
在实际的咖啡厅及其Facebook页面上均需要“清除标志”和“清除通知”，以避免将来发生此类事件。
注释: