Meagan Green
从外面的外观以及在线照片，我想像过一个很棒的酒店。但是，事实并非如此。登记入住时，前台的那个人真是太...
从外面的外观以及在线照片，我想像过一个很棒的酒店。但是，事实并非如此。登记入住时，前台的那个人真是太棒了！！！我通过Priceline预付了4天的费用，预留了2张大床房。我们驱车14个小时到达这里，我们到达时是630点（请注意，我确实支付了整晚的费用，因此只使用了一部分费用）；当我去办理登机手续时，那个人（绝对没有绅士）告诉我我们没有办理登机手续（从来没有意识到有固定的时间，现场只说您可以在下午4点开始），所以我们的房间被放弃了。 （他一字不漏地说“先到先得”政策）。他告诉我他们只有一间特大号床间，但我可以在下午4点回来办理入住手续，看看他们是否有我已经付款并预订的房间。他一点也不道歉，态度冷漠，没有任何积极的表情。我告诉他，我们只需要进入我们的房间并躺下，便会暂时拿走所有可用的东西（再次是630am，整夜开车，两个孩子都精疲力尽，开始我们的家庭度假）。他不敢说这将是不切实际的，因为客房清洁将不得不打扫我的房间以及我们已预订的房间，这样我们才能得到我们已经订购的东西并付款！我坚定地告诉他那会发生的，他最后说他要给我们铺上特大号床，并可以在下午4点回来查看是否可以更改房间。然后他说，我们将为任何“偶然事件”在卡上预付90美元的费用。我试图用几种不同的卡来这样做，因为所有卡都被拒绝了（我告诉他所有帐户中的$$$美元）。他告诉我，因为我出门在外，那没用，责骂我没有在离开前打电话给我的银行告诉他们这件事（一直以来都用它来供气，没问题，还有其他假期对此也是如此）。
这时我变得烦躁不安，我的丈夫走上前去看看花了这么长时间，后来问为什么这个男人对我这么粗鲁（没有告诉他已经发生的一切）。丈夫也试过了他的卡。我们俩都打电话给我们的银行，说我们还好，甚至没有尝试过收费。我们回到办公桌，并告诉了这个人（他似乎没有一次认为读卡器或系统可能是问题）。他没有回应，开始从一台计算机转移到另一台计算机（当时还没有房间钥匙出现在我们面前，大约30分钟了）。最终将钥匙卡放在柜台上，并说我们可以上去，稍后必须尝试使用银行卡，因为系统似乎出现了问题（下午3点左右，我打电话给前台，并告诉系统已关闭，可以稍后再试。晚上换了房间-我们晚上1030回来了，但系统仍然关闭）。看来我们接下来的两个晚上会在同一个房间里，都是因为他们毫不犹豫地放弃了房间（并责怪我）。
得出的结论是：客户服务是AWFUL的（实际上，这是我工作的一部分，所以我会教，所以我确实知道应该如何正确地做一两件事）。如果我们回到城市，我们将不会回到这里。管理层无需以“我很抱歉，这不是我们的方式，但很高兴您发现您的假期有积极的事情”来回应（我经历了其他审查，并且似乎出现了任何负面的情况） 。花一些时间解决问题，而不是（其他注意事项：仍然没有房间的冰箱，游泳池很脏（我出来时，一只死了的甲虫从我的背上垂下来，留在我的头发上-其他显然也漂浮在游泳池里） ），您的单身女性泳池洗手间STILL不会关闭/锁定-另一个客户在10个月前提到的投诉，并且到目前为止互联网已关闭）。最后，我将仔细检查我的收据，并争论任何错误。如果您正在寻找一家不错的酒店，请避免在这里住宿！！！
注释: