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Brenda Young
我于6/17/19去了急诊室。我从基廷医生，主治护士以及技术人员那里得到了很好的照顾。但是，客户服务...
我于6/17/19去了急诊室。我从基廷医生，主治护士以及技术人员那里得到了很好的照顾。但是，客户服务经验不是很好。我好几个月都没有收到帐单，这使我感到焦虑，因为我没有保险，我想知道我所获得的服务费用。医师帐单终于在9月到达。由于我的财务状况和没有保险，我得以获得部分援助。我立即支付了余额。法案的医院服务部分直到10月才到账。
在等待帐单的过程中，我反复尝试通过“患者门户”获取信息，但无法访问我的帐户。整个夏天，我打电话给我们寻求帮助。没有人回电话或回复我的电子邮件请求技术帮助。急诊室访问后的几个月里，没人能向我提供帐单信息。好像客户服务和技术部门整个夏天都关闭了。
当我十月份终于收到医院的帐单时，我打电话要求提供经济援助，并在收到第二张帐单后被告知回电。我在11月收到了第二笔帐单，当我打电话时，被告知如果您住在霍华德县，将无法获得任何帮助。我解释说我不住在霍华德县。我住在巴尔的摩县，但有一个与霍华德公司共享的邮政编码。该代表拒绝听，他只是说好，我们不提供该邮政编码的帮助，因此将我拒之门外。除了他不屑一顾，对提供任何令人感到糟糕的协助不感兴趣之外，这种拒绝甚至考虑为实际居住在巴尔的摩县的人申请的做法听起来不合法。我需要帮助，以调查如何处理。
注释: