Tammy Tan

的评论 Radisson SAS Plaza Hotel

服务人员缺乏所有权，也不以客户为中心。这真是一次令人沮丧而令人沮丧的住宿！

服务人员缺乏所有权，也不以客户为中心。这真是一次令人沮丧而令人沮丧的住宿！

我们面临着一大堆麻烦，试图让酒店工作人员接收我们的送货包裹。这对我们非常重要，因为它包含了我丈夫的公司的笔记本电脑，第二天我们就飞往家中。饭店工作人员提供的错误和不一致的信息导致饭店在第一轮拒绝包裹。随后，我们不得不通过不同的方式（面对面和通过电子邮件）将相同的请求传达给不同的服务人员，但没人愿意记录下来。我们不得不再次向其他员工重复这个故事。似乎没人知道发生了什么事，就把我们送往追赶鹅，并让我们反复与服务人员联系。当我们在深夜办理登机手续时感到非常沮丧，第二天就要出发去赶飞机了。

更糟糕的是，服务人员于第二天上午7.30打电话给我们，询问我们是否在未结帐时退房。当我们熬夜时，我们从睡眠中醒来，只是在他们意识到自己犯了一个错误之后才被告知要入睡。

尽管我们住的时间很短，但一再的冷淡态度和对顾客的缺乏考虑使整个体验感到压力重重。我永远不会向任何人推荐这家酒店！

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