Steve S

的评论 Beaches, Boscobell

我从5/15-5/22到希腊海滨套房参观了度假村。我的一星评论始于一周前与Beaches（销售团队）...

我从5/15-5/22到希腊海滨套房参观了度假村。我的一星评论始于一周前与Beaches（销售团队）的后续对话。我和我的妻子想为诸如牙刷，牙膏，剃须膏等简单的便利设施做好充分的准备。销售代表告诉我们，绝对包括了所有设施。一经检查，这些物品不在房间里，所以我联系了客户服务以获取这些物品。他们说我将不得不去海滩商店购买那些物品。在前一次交谈中来回走动之后，他们说他们会再找我有关牙刷和牙膏的问题。来海滩吧，那是牙刷和牙膏，变得真实。

我们出去，回到房间，找不到牙刷或牙膏。再次，我打了另一个电话，他们再次告诉我，它仅用于购买。在第一天浪费了大约一个小时或与几个不同的人交谈后，我得到了一个简单的牙刷和牙膏。

在带儿子去儿童营的第二天，我跟了前台，讨论了我250美元的水疗券和双体船以及如何预订。经过检查，他们看不到系统中的任何一个。当他们回去与经理交谈时，我又浪费了30分钟。毕竟，我与Danielle交谈过的代表说，他们需要在审查电话和我的销售员的记录后回覆我。

不久之后，我与Danielle进行了跟进，后者确认他们找到了250美元的水疗中心和双体船信用额。她还说，由于不便，他们投入了500美元作为水疗券。丹妮尔说，她与值班经理查尔斯进行了交谈。离开之前，我再次与她确认了500美元的水疗券，她说是。当天晚些时候，我去水疗中心检查可用选项，并询问他们是否在系统中看到积分。水疗中心说，他们只看到250美元。我说过我会跟着丹妮尔再见。在午餐时间，我看到了丹妮尔，并告诉她，水疗中心的抵免额只会显示原始的$ 250。她说她会跟进。没有后续行动。

第二天早上，我去大厅问丹妮尔。他们告诉我她今天正在度假村的另一部分工作。我再次让他们知道之前的谈话。这次，Yanique拿走了我的信息，然后来回去试图弄清楚。等待30分钟后，我告诉她我需要享受我的一天，她可以跟我还是我的礼宾部跟进。她说好的。午餐时间前后，我去了孩子们的营地接我的儿子，然后回到前台。这次，他们说他们将让运营经理值班。当我从托儿所接我的孩子时，值班运营经理David Kerr出来，问我的出行如何，我告诉他不是最好的，以及沟通和客户服务水平如何。他说他很遗憾听到这个消息，直接说他们没有兑现丹尼尔（Danielle）承诺的$ 500水疗券。我说的很好，我绝对不会再去海滩了。大卫说，没关系。作为运营经理，戴维（David）让我感到对海滩模型的看法是错误的。

在离开前的最后一个晚上，他们举行了员工才能竞赛。最后，活动的主持人叫戴维·克尔（David Kerr）登台，而法官则对票进行了计数。当她打电话给他时，他的举止就像是打了电话，躲在角落里。 MC继续说我们的运营经理David Kerr上台。他挥挥手说不，谢谢。我心想，对于运营经理来说，这是一个非常好的机会，感谢他的员工做得很好，除了日常工作以外，还要经常工作以使今晚取得成功。我为为此付出的辛勤劳动感到骄傲。 Nope是该度假村的二号运营经理，在MC上不与他握手，表现得像是接到了电话，而不是感谢他的工作人员并称呼客人来到他的度假村。

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