Kat sh

的评论 Le Meridien New Orleans

简而言之...不要期望这个机构能提供良好的沟通或接待。在迈阿密成千上万的人员疏散期间，我预订了这家酒...

简而言之...不要期望这个机构能提供良好的沟通或接待。在迈阿密成千上万的人员疏散期间，我预订了这家酒店，并在周四一直到周三进行航班。众所周知，由于飓风艾尔玛，许多航班被取消，包括我的航班。经过数小时的更改航班等待，看是否没有取消（5个航班），一个没有取消。我有去达拉斯然后去诺拉的票。当我发现自己将能够做到这一点时，我打电话给Expedia和酒店，让他们知道我周四将无法做到，但是我将在周五和他们对此非常满意，并告诉它会很好。我在经过数小时的不眠之后于星期五到达那里（在此期间我都住在机场），我去酒店发现他们已经取消了我的全部预订，并且我可以在所有日期预订一个新的我选择了第二天。当然，我不是打算在那儿住一晚，然后打包我的东西，第二天再去另一家旅馆，然后再回来...所以我向前台的绅士解释了一切，他们把问题归咎于在expedia上，而且他们不会退款，而且我仍然需要支付一晚的费用以及未出现的费用。在预订了一家单独的酒店并待在城镇附近后，我不得不为一间较小的房间支付更高的费用。快转了几个晚上，我的男朋友去了Meridian，并与经理JayMichael进行了交谈。他对此无能为力，结果证明这家酒店将权力从与客户合作的人身上转移了出来。他希望我们第二天回来，并与他们联系到另一个可以退款的部门，但这最终要由Expedia决定。我们致电Expedia，他们告知我们他们无法退款，因为酒店已经付款。 Expedia的帮助更大，他代表我们给酒店打电话，并解释说适当的酒店和经理应该告诉我，第二天我将收到授权退款部门的回电。不幸的是，该部门没有拨出电话，因此Expedia将在明天代表我们致电并要求退款。任何一方均不提供任何保证。值得庆幸的是，我使用了AMEX，而且我知道如果酒店或Expedia都无法通过，那我就会有人陪伴。哦，我忘了提早了，这些都是在持有Expedia的保险的时候...

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