Josel Bonilla

的评论 AutoNation Ford Jacksonville

我在5月18日（星期五）取了辆车进行维修。我在午饭后打给我的时间是早上7点，我把它放下了。服务代表说...

我在5月18日（星期五）取了辆车进行维修。我在午饭后打给我的时间是早上7点，我把它放下了。服务代表说这辆车是固定的，要再看一遍。我在下午5:45提车。当服务代表把车开走时，他说他未能检查Sync 3系统是否正在运行，但不是。他给了我一张显示两个问题的维修发票，但是在这里Sync 3系统仍然无法正常工作，我仍然不确定他们是否在我的汽车上解决了第一个问题。因此，我的汽车在服务中心待了一整天，没有进行任何维修。
很快，我接到了跟进的电话，我向那位女士解释说，问题没有解决，质量保证也很差，我从未在其他服务中心拥有的任何车辆上遇到过这种情况。她提供免费的机油更换服务，并将信息传递给服务经理。确实机油更换仍无法解决我的问题。服务经理与我联系，服务经理留下语音消息，他们可以为我代为维修汽车，并于2018年5月21日给我回电，并与显然不记得我是谁的经理交谈。声明他会在2018年5月22日早上给我打电话。好了，我是2018年5月22日上午10:29，没有电话。

这是福特AutoNation首先要照顾客户的方式，您不需要检查维修是否完成，而是告诉我，整天都把它拿回去。不但可以与我联系，还可以免费为我更换机油，这样可以解决我的问题，然后再次与我联系，说你会拿起我的车，但是第二天仍无法与我联系来拿起我的车来修理。如果那是做生意的好方法，我将确保将这些信息传递给其他人，以免与您的服务中心做生意。荒唐的是，拥有福特名称的企业无法以正确的方式照顾他们的福特客户。

如果我可以给这笔生意归零星，那是我会做的，因为它们不值得星级。请去看看其他的福特经销店服务中心，因为您将无法获得合适的服务水平。

*****更新****
发布评论后，我收到一条语音消息，指出驾驶员和服务经理来接车真是巧合。通话时间接近中午，这与早晨的第一件事不一样。这样看来，即使我说我会做我的工作，他们还是继续去我家，因此首先考虑了我的信息。

现在，我在Google评论上得到了一个普遍的回应，通用汽车希望改善体验，这是对每个企业的一些建议，如果您将汽车进行维修或保养，则应该首先将其正确处理。因此。不能选择将我的汽车送回该经销店，因为这种信任不存在，而且当应该进行简单的维修检查时，我也不相信他们会照顾我的车辆。福特以出色的服务和质量而引以为豪。

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