Gongyu Wang

的评论 Carrsmith

从半年前开始，我就一直是Carrsmith的忠实客户，当时他们发现我的日产制动缸存在问题，即使经销商...

从半年前开始，我就一直是Carrsmith的忠实客户，当时他们发现我的日产制动缸存在问题，即使经销商也无法解决。事实证明，我的制动缸处于保修期内，而Carrsmith在送我给经销商要求保修的更换件之前，甚至没有要求诊断费。为此，我感到自己欠了他们一些，并决定成为他们的忠实客户（我立即加入了他们的客户俱乐部）。这也是为什么我花很多时间写这篇评论，希望他们能看到的原因。

起亚的车窗上星期四被打破了。在线约会系统出了点问题，它在星期五没有注册我的约会，但是由于我对Carrsmith的“忠诚”，我在周末等了下一个可用的时间段，我甚至竭尽全力帮助他们找出他们的约会系统出了什么问题。毕竟，我打算将来再为他们提供汽车维修服务，如果可以进行在线预约，这对我来说非常方便。

因此，他们在星期二看了我的起亚，并带回了诊断和定额。显然，我的驾驶员侧电动车窗需要一个新的调节器组件，该零件的成本约为380美元。我不知道什么是调节器组件，但我信任Carrsmith，所以我同意这个价格。挂了电话后，出于好奇，我在零件上搜索了一下，结果发现有很多便宜的零件在出售（每个80美元）。鉴于我的起亚是一辆非常古老的汽车，我想知道我是否应该只买便宜的零件。于是我给Carrsmith打了个电话，问他们是否可以找到我的便宜零件。但是杰夫（我的服务顾问）告诉我，他们只使用起亚OEM零件，或者只使用最不知名的品牌，例如多尔曼（Dorman），而380美元对于高品质零件来说是合理的价格。我感到他的声音不耐烦和不情愿，就像他急于挂断电话一样。因此，我暗示也许我应该只是将汽车退回，购买便宜的零件，然后安装它。这是当Jeff告诉我有关他们的诊断工作的100美元“退房”费用时。

我告诉他，我需要考虑一下，并将给他回电。然后我打电话给起亚经销商，得知起亚OEM调节器组件的税后价格为280美元。我再次给杰夫打电话，这一次，他听起来很沮丧，并告诉我说100美元的缺口是他们的利润。然后我告诉他，我对这种情况不满意，即使要花100美元，我也要辞职。他说：“我能找到一个多曼的汽车，而且价格会便宜一些”。 “多少？”。 “ $ 324”。 “让我想想”。

考虑到我确实对他们有很好的经验，并且他们愿意帮助（最终！），所以我决定继续进行324美元的部分。但是我不感激这花了我3个电话，并且相当多的推动他们开始帮助我。我的不情愿和狡猾的态度使我难以置信，这就是我一直紧紧抓住的那家汽车修理厂。

我今天提车，当我刷信用卡时，Jeff都笑了。我想告诉他，我对他的服务有些失望，但他们急于关闭商店。所以我在这里，写这篇漫长的评论。我讨厌说我不再是“忠实的”客户，而Carrsmith对我来说已经开始成为“另一家维修店”。但这是事实，我希望他们能明白原因。

总而言之，卡尔史密斯并不是一个坏店，他们可以完成工作。我很失望不是因为他们找不到我便宜的东西，而是因为他们不愿意和不愿意提供帮助。更高的期望意味着更大的失望。

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