Corin Gologan

的评论 Canyon Bicycles GmbH

自行车概念（具有Inflite AL SLX和Exceed CF SLX）：5星

自行车概念（具有Inflite AL SLX和Exceed CF SLX）：5星
自行车质量：Exceed 5星，Inflite 1星（见下文）
客户服务：很遗憾，只有1星，流程必须明显更好，请参见下文。

实际上是具有良好性价比的出色自行车，但显然Inflite的铝制框架质量较差且服务过程中存在错误：

在我的Inflite AL SLX上，从顶管到座管的过渡处，车架上已经有两个裂缝。我第一次抱怨时，我就把自行车送进去，并很快将其取回。但是，我自然忽略了自行车的发票。然后是提醒。我不同意之后，打了电话道歉。
当第二个裂缝发生时，我收到了镜架，可以选择在经销商处更换镜架以从Canyon处获得退款。现在，我收到了有关框架的第二次提醒，尽管提出了三个请求，但仍未偿还框架更换的费用，我已经等待了大约4周。显然，自行车的质量不仅存在问题，而且由于提醒的重复而导致的保修过程中的错误。
就个人而言，我不再有信心Canyon能够应对当前的市场形势。我希望变得更好，因为我非常喜欢我的自行车。

更新8/20/20：经济衰退后，我终究得到了答案。

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