Jon Bell

的评论 arlberg hotham

我们住在8月7日至8月9日-419室的1间卧室的房间。我不是一个会打扰酒店反馈/投诉/评论的人，但不...

我们住在8月7日至8月9日-419室的1间卧室的房间。我不是一个会打扰酒店反馈/投诉/评论的人，但不能让这个房间交给管理员。

我们被分配的房间不安全，肮脏，未维护且仅提供一半服务。

它在装修和清洁度上与您网站上的图像几乎没有相似之处，这些图像使我们选择在Arlberg预订…。，这是公然的虚假广告。

其中一个铺位很危险-当我的朋友躺在底部的铺位上时，一大片金属从顶部的床垫下面掉下来，撞到了他的头部。我们抬起顶垫床垫找出原因，然后才发现一些狡猾的，手工制作的随机金属碎片像板条一样躺在上面。不是要求铺位的原始部分，而是完全未固定在框架上，只是要求随铺位的任何摆动而掉落。 150美元的宜家双层床更安全。这些狡猾的金属片中有些弯曲了锋利的边缘。显然，它们并不是要成为铺位的一部分，并且会带来巨大的安全隐患。

没有人会睡在顶层铺位，因为担心会把更多的金属板掉落到我的朋友身上。我把上面的床垫拿到客厅，睡在地板上。

就在移动床垫之前，我看着在客厅的一张沙发床上睡觉。我折叠了一下才发现床单已经睡了-毛重。我将其折叠并尝试另一种-同样的方法。真恶心因此，睡在地板上的双层床垫上。尽管那时我们还发现并不是所有的双层床垫都由床单组成，所以我们不得不要求为第四张双层床垫提供床单。

浴室看上去不像照片。浴缸/淋浴房被打碎，破旧并且在许多地方被损坏，马桶附近的墙壁肮脏不堪，表面有随机的脏污痕迹，起居室的天花板由于上面的漏水而倒塌了，上面还有些难以形容的粗糙在洗手盆和浴室之间的地板。

除了缺乏清洁之外，很明显，业主/管理人员多年来对房间的维护/维修/升级绝对为零。更换廉价和危险的双层床，所需的费用比我们两晚预订的费用还少，但是，尽管有潜在的风险和责任，但管理层/所有者显然多年来一直无法使自己在这间客房上花费一分钱。

每晚600美元，网站上的照片看起来还不错-干净，基本的酒店房间。现实是可怕的。

鉴于以上所有（尤其是双层床的安全性问题），我们会在接待时一言不发。不幸的是，从我们开始办理入住手续的那一刻起，接待人员就清楚地表明，她与客人互动的机会越少越好。我们在入住时非常友好和乐于助人，但结果却是我在酒店收到的最严肃的接待之一。我们以为她可能只是度过了一个艰难的夜晚，所以放手吧，但是只要我们在其余的逗留期间（接待处，商店等）遇到她，情况都是一样的。显然，与她一起处理房间问题将是浪费时间。对客户服务没有兴趣。

这个房间令人震惊，需要做一些事情，特别是安全问题。 Arlberg Hotham网站提供了关于所预订住宿标准的虚假陈述。下面附有照片-包括您对网站承诺的承诺与实际承诺的一些比较。

非常糟糕，我们希望部分退款。唯一的问题是他们完全忽略了我们的电子邮件：/不要呆在那里。

已翻译