Carrie Warren

的评论 Solstice Benefits, Inc.

我对冬至感到非常失望。我已经打电话并发送信件，电子邮件和表格；你说你从来没有收到过。每次打电话时，我...

我对冬至感到非常失望。我已经打电话并发送信件，电子邮件和表格；你说你从来没有收到过。每次打电话时，我平均在电话上等待30分钟。

等待30分钟与某人联系后，我于16年5月31日从12:26到美国东部时间下午1:20与您进行了交谈，我打电话来讨论未收到（尽管这是第二次发送）且未获补偿的索赔。首先，我通过美国邮件发送给他们，然后，我通过认证邮件发送给他们。我已将它们发送到您的邮政信箱，但是您说，如果他们已通过认证，则需要将它们发送到实际地址。每次，我都必须亲自要求牙医发送X光片，因为Solstice不会在没有X光片的情况下报销。您建议我扫描X光片以加快索赔。我这样做了，但被告知无法读取图像，因为我需要使用PDF。当我回到计算机后，打电话后，我意识到我已经使用了PDF。我现在是最后一次去邮件商店，让他们将这些声明再次发送给PDF。除了我自11月以来一直试图解决的这些要求（现在是7月）之外，我还要求医生提交并写了一封自3月以来尚未解决的信。我无法确定何时，什么时候我将获得冬至代表的报销。

我对您的保险感到非常失望。我不知道这是什么问题或困扰，因为这是您处理索赔并迅速报销已支付保险费用的人的工作。

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