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Ashley Gonzalez
房间很好，位置也很完美。话虽这么说，我们在情人节周末度过了一段愉快的经历。他们不小心拿起了我们送来庆...
房间很好，位置也很完美。话虽这么说，我们在情人节周末度过了一段愉快的经历。他们不小心拿起了我们送来庆祝的个人香槟杯（我们的眼镜上有金色斑点，所以我们不确定这是怎么发生的）。我们没有立即注意到，因为当我不小心将一瓶香水放到浴室地板上并且玻璃杯无处不在时，我们要求客房整理来扫地。当我们傍晚回到房间时，我们注意的是浴室地板，而不是物品检查。让我补充一点，到处都是玻璃，所以我们拿起玻璃，然后放下毛巾，这样我们可以在昨晚使用洗手间。早晨，当我们意识到我们的眼镜已从房间中取出时，我们向前台寻求帮助。他们打来电话，但没有得到回应，所以他们说他们会打电话给我们，因为我们要回家了。好吧，我从来没有接到电话。由于我们什至没有得到这次事故的道歉或承认，所以我向公司写了一封投诉，除了一封电子邮件说它正在传递给该地点的管理层外，我从未收到任何回复。对我而言，如果我打算花钱留在JW万豪酒店，那我希望得到优质的服务。
一个月后，我住在大急流城的一家三星级酒店，并给公司写了一篇好评如潮的评论，因为他们的客户服务使JW脱颖而出。那个房间和经历使我花掉了JW大约1/4的时间。做出10次决策中的10次并不难，客户服务和糟糕的服务也要走很长一段路。是五月，我对这个地方仍然很苦。我们选择他们与他们一起庆祝，而我们失去了庆祝的重要组成部分，简单的道歉会让我们感觉更好，并且对他们试图找到自己的物品充满信心。
注释: