Tayler Peterson

的评论 Pella Corporation

**更新10/22/2019：我们感谢佩拉认真对待我们的投诉。他们更换了门，在所有窗户和门上的钉孔中...

**更新10/22/2019：我们感谢佩拉认真对待我们的投诉。他们更换了门，在所有窗户和门上的钉孔中装满了产品，并修复了风暴门/悬垂问题。

说我对我们在Pella的经历感到失望是一种严重的轻描淡写。当我选择Pella安装新的窗户，门，侧灯和挡风玻璃门时，我的期望是，我们将获得质量高的产品和安装的一家知名的，举世闻名的公司，这将反映出该项目成本超过$ 18,500.00。这是我们选择Pella时出错的所有内容的摘要（请参见随附的图片）：
1.订购了不正确的窗户-他们没有在主卧中安装清晰的普通窗户，而是安装了磨砂窗户。我可以将其视为一个简单的错误，而不是以下事实：自从我收到了两张发票后，我还欠我645.63美元以纠正他们的错误（再次，我所支付的原始窗口要比他们替换的窗口更昂贵。与）。
2.订购和安装的装饰条比以前/现有的装饰条小。这意味着必须对所有窗户和油漆周围的墙壁进行重新纹理处理。这看似很小，但当我们以为我们要签约的只是新窗户时，我们不得不雇用另一家承包商修理墙壁时，这却产生了意想不到的项目和费用。此外，您还可以看到装饰条中的所有钉孔。
3.安装后，任何窗户，门或侧灯周围都没有嵌缝。这使工作看起来非常糟糕和不完整-再次，我们付钱给了外部承包商，不仅要修理墙壁和油漆，而且要用填缝的方法完成Pella的工作。
4.我们为后天井门订购了防暴门，并在屋顶上设置了悬挑。除非卡在我们的屋顶悬垂物上，否则不能完全打开此防风门。我认为安装人员或外出进行原始测量的人员应该在安装之前告知门清洁的可能问题。
5.我们订购了价格超过$ 4,000.00的门和侧灯组合。该产品的质量太差，玻璃内部和外部都有黑色胶渗出并剥落。我们致电Pella告知问题，我们的销售代表（非常友好）同意该产品看上去很糟糕，并派人去评估该产品-他们表示整个门和侧灯都需要更换-超过一个月之前，没有后续行动或后续行动。
6.挡风门和我们新的曲柄窗上的把手在使用时会掉落/拉出-安装不良且非常令人失望。

我花了将近20,000.00美元，期望获得高质量的产品，安装和客户服务。不幸的是，佩拉在所有这三个领域都缺乏。我们计划与Pella完成窗户更换项目的第二部分，但我们将在其他地方寻求服务。

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