Mallory Ashwander

的评论 Napa Valley Wine Train

完全失望。

完全失望。

我经常去纳帕（Napa），并且对该地区以及大多数公共和私人酿酒厂都很熟悉。我以前从没坐过火车，但是正准备为我的姐妹和我一个漫长的周末旅行。我在网上看了，我们本周末要去城里举行特别的谋杀神秘晚宴。这将是完美的，因为我已经预订了许多酿酒厂，这将是一次有趣而又与众不同的晚间活动。

我打电话来，仔细检查了10月19日是本月同类活动中唯一的一次，然后继续在线预订。电话中的人从未提及“哦，顺便说一句，我们被预订了这次活动。”他们只是说：“太好了！”

周五下午，我花了900多美元购买了4人参加的“谋杀神秘晚餐”门票。在我购买之前，网站上说“还剩7个景点”。事件描述说“穿得像1915年”。收到电子邮件确认后，第二天我去了当地的服装店为所有人租用服装。不用买服装吧？租金虽然不予退还，但更便宜，更容易。我们轻松地花了550美元为4个女孩租用服装，其中包括配饰以及我们认为在这样的活动中全力以赴的一切。

今天是星期天，我接到葡萄酒火车的电话，说他们的网站有问题，他们订满了，很遗憾，我们不能参加10月19日的活动。旅途中，我可以毫无困难地重新安排火车或时间。但是这个活动是本月和那个周末唯一的活动。

我只是被提供了重新安排另一场常规美食晚餐的机会，但是我觉得这不公平，因为我花了他们鼓励买的超过1,000美元的门票和衣橱。我说将机票移到另一晚不是我想要的，并要求全额退款和另一次火车活动的额外机票，因为如果他们取消了我的出勤，需要支付额外的出席费用（服装）。他们当然说不。

然后，我完全取消了我的团体出勤，只要求全额退款。他们有义务为任何其他活动提供4张礼券。我没有办法再给这家公司更多的时间。作为数字经理和小型企业所有者，我知道会发生问题，但是对于如此特殊，独特和罕见的事件，应该多加注意，应该多做一些调整，或者至少不要过度销售像这样的事件本来就不会发生。尤其是当该活动强烈鼓励参加有趣的额外准备时。

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