Dave Matthews

的评论 Five Star Tours & Charter Bus ...

更新：从他们的回应中可以看出，对我的1星评价的回复比取消时实际付出了更多的努力。

更新：从他们的回应中可以看出，对我的1星评价的回复比取消时实际付出了更多的努力。

原始审查：
在整个体验过程中，客户服务质量非常差。

1.您必须在游览前两天致电以确认您的出席。当我打电话时，经过7分钟的时间，我被搁置并经过3位不同的接线员，然后才有人最终确认我的旅行详情和接客地点。

2.确认后两个小时，我收到一封电子邮件，通知我，不再按照约定从我的酒店接我，并且我需要自行前往旅行社。没关系，我已经和朋友们计划好早餐了...

3.在游览之前不到一个小时，我收到一封取消通知，通知我该游览将不再按计划进行。没关系，我已经退房了，来不及与另一位导游安排。当我打电话给我时，在处理了操作员的人为干扰之后……我被要求重新安排时间或接受退款。我的日程安排中没有空位，我接受了退款。

4.两周后，我仍在等待退款。也没有人在回复电子邮件...

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