Jack Holbrook

的评论 Elite Homes, Inc.

不到4个月前，我和我的妻子搬进了Signature Point分区的精英住宅。为他们撰写评论并非易事...

不到4个月前，我和我的妻子搬进了Signature Point分区的精英住宅。为他们撰写评论并非易事。

一方面，这栋房子绝对很棒。我觉得它做工不错，表面处理一流，而且看起来很棒。仅在房屋上，它们就能提供出色的产品。不幸的是，这是过程中涉及的所有其他因素，因此很难对付它们。我几乎希望我们可以从其他人那里而不是公司本身那里购买Elite Home。

基本上在方法的每个步骤中，我们都会发现某种错误。合同中的商品被重复开单，商品的收费率高于销售代表告诉我们的价格，平面图有误，我们的平面图不断与附近的房屋混合在一起，照明设备Elite没有安装在经过筛选的门廊内，而不是安装在门廊外，Elite并未将我们提交的变更单支票通知关闭代理人，从而导致关闭文书工作重做直至关闭。所有这些错误都是我发现的，不是来自Elite的人。令人沮丧的是，当我指出这些错误时，Elite做出了反应，就像我很难对付而不是道歉一样。所有事情加起来，我可以想象我发现的错误和更正为我们节省了超过10,000美元。

我们关闭了一些未完成的项目。没有安装灌溉设备，栅栏尚未完成，百叶窗没有打开，因为项目经理忘记订购它们，然后当我们提醒他时，将百叶窗公司送往错误的房屋进行测量，因为我们安装了错误的口袋门，我们前门的门不见了，窗户上没有屏幕。这些项目在结束时被认为是缺失的，但是在结束后对其进行纠正变得像拔牙。再次，当我们提出我们的担忧时，我们遇到了像被打扰一样的反应。

我还会警告人们要做任何额外的事情。我们设计的房子里有剧院室。由于我认为他们可以盖房子，因此可以做得更容易，所以我希望为此付出一笔额外费用，并且还可以。他们说可以花9,000美元买到。然后，我要求提供要安装的内容的列表，因为我很讨厌，他们的反应就像从未听过该请求一样，这很重要。当我终于得到清单时，这是个玩笑。用来控制一切的遥控器售价为900美元。正在安装的投影仪是较旧的型号。我把这张单子带到了百思买，他们笑了，因为他们由于年龄原因甚至都没有携带这些东西，这家伙对他们要收费多少感到震惊，他们愿意用新设备完成一半的工作。我最终自己使用更新的型号和更多的扬声器来完成所有工作，而费用仅为1/3。只是一个令人震惊的标记。

我在网上阅读了其他评论，这些评论涉及Elite的使用有多么容易，以及他们如何竭尽全力解决问题并完全嫉妒。我不知道我们是处于错误的细分还是因为我们似乎经常遇到未答复的电子邮件，未返回的电话，以及一种真正的感觉，即我们一直在阻止他们完成更重要的工作，因为我们一直参与其中，想让他们对所作的承诺负责。当然，这不是我根据他们当地声誉所期望的客户服务水平。

再说一次，就房子而言，我们很喜欢它，但是自从我们在土地上签定合同以来，与Elite交易了将近一年之后，我不确定我们会建议亲朋好友使用它们。

编辑：撰写此评论后，我会见了Elite的代表，但是主题不是这次评论，在与他会面后，我意识到一些沟通问题是从哪里来的。肯定有一些尝试的时刻，但是我的确感觉更好。因此，我将它们从2 *提高到3 *。

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