Beverly Sharp

的评论 BMW of San Antonio

我们购买了一辆经过认证的二手车，并保证除了维修项目之外的所有物品都包括在内。我们在车辆发展迅速过程中...

我们购买了一辆经过认证的二手车，并保证除了维修项目之外的所有物品都包括在内。我们在车辆发展迅速过程中遇到了震动，我们打电话预约并分配给路易斯·库托（Luis Cotto）。我提早离开工作去做这个约会，并在路易斯协助前30分钟站在服务车上。让我知道他无法帮助我。我解释说，我们有一个振动，我们知道这是发动机支架故障。我能够见到Luis，我直接问他CPO保修涵盖的发动机支架是什么，他的回答是他不知道，因为保修经常更改，但是我需要批准179​​.00美元的费用来检查支架并确​​定如果它们在保修范围内。

我同意为检查付款，因为布雷克（我们的销售人员）和财务经理向我保证，CPO保修是对保修的补充。车辆在商店中待了三天后，我打了个电话，告诉我安装座已损坏，不在保修范围内。
我拒绝维修，取下了车辆，并请路易斯以书面形式向我展示坐骑不在承保范围之内，而他无法做到这一点，我离开车辆，决定在当天进行交易。

我在19年10月25日将宝马换来了，并取消了我购买的宝马车轮和轮胎保护计划。我在网上取消了这笔款项，并告知这笔款项将在2-3周内寄给我，并从圣安东尼奥的宝马银行寄给我。四周后，我跟经销商进行了跟进，并被告知退款距离还不到4-6周。我从这家糟糕的公司面临的下一个挑战是退款的金额，我已经获得了可以退款的金额，而且我希望退款的金额要低得多。

不惜一切代价远离这个地方！！！奥斯汀的宝马更加客户友好，并为客户提供应有的服务。

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