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KC C

3 几年前

绝对可悲。我最近通过这家经销店订购了一辆斯巴鲁汽车。我在4月25日星期五下订单。我的销售人员肖恩(S...

绝对可悲。我最近通过这家经销店订购了一辆斯巴鲁汽车。我在4月25日星期五下订单。我的销售人员肖恩(Sean)告诉我,如果我在附近的州找到另一家经销该车的经销店,我希望他们可以进行经销店互换,以便我可以更早地收到该车,然后怀特将出售当我购买时所购买的车由于需求量很大,它才到货。四天后,我在科罗拉多州发现了两辆我喜欢的汽车,我将两个链接都发送给了我的销售人员,他在当天中午给我发了电子邮件,说他会和他的“老板”讲话,让我知道发生了什么事。我没有听到他的任何回音。 5月2日(星期五),我早上8点进入经销商处维修我当前的车辆,他看到了我,他说他仍在等待老板的回音,并会尽快与我联系。我没有听到他的任何回音。我在5月5日星期一下午1:30打电话给他的名片上的号码,以查看是否可以获取最新消息,但是他没有回答,也没有设置语音信箱,所以我无法给他留言。我试图在下午3:30打电话给他,但他再也没有接听。因此,我打电话给经销店,并要求与他交谈。当我终于抓住他时,他说他将立即与他的老板交谈,然后在短短一分钟内给我回电。他没有再给我回电话。因此,我给总经理马可(Marco)写了一封电子邮件,说我很沮丧,并要求退还我的存款,他说他会退还,但认为他可以做些帮助。我给了他一次机会,第二天他从另一家经销商那里得到了我喜欢的汽车。这是个好消息,但是我已经联系了Co的其他经销商,以了解他们可以提供什么。一位经销商特别是Mike Shaw Subaru非常有帮助。他们很快就回复了我的所有电话和电子邮件,而Whites对此一无所知。他们立即把白人的价格从水里炸了。我给怀特的总经理发了电子邮件,告诉他他们给我的价格,问他能做什么,没有回信。因此,我最终通过迈克·肖(Mike Shaw)保护了车辆,并从怀特(Whites)处退回了我的押金。最初,我不想处理在四个小时外就买车的问题,但是怀特夫妇的情况如此糟糕,这是值得的。我还通过Mike Shaw购买了维护包,其中包括人工成本,所以现在当我在Whites维修我的新车时,由于不幸的是,这是Casper唯一的Subaru服务中心,他们绝对不会从我这里赚钱。您会认为,当人们在您的经销店上花费数千美元时,您可能会花一些时间来提供一点客户服务。将您的企业带到其他地方。

更新:
斯巴鲁发布了我的车辆的ECU更新信息,当我试图给White打电话并预约看车时,他们告诉我至少要等一个月。当我收到失火代码时,这并不完全理想。打电话给我在科罗拉多州购买的经销店,他们说,如果我决定开车去科罗拉多州,他们会在当天安排我的工作。在不到一周的时间内就完成了更新。我将竭尽全力远离这家糟糕的经销商。

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