Damon Washington

的评论 Ameristar Casino Resort Spa St...

负5颗星！糟糕的客人体验。我已经给3个人发送了电子邮件，但尚未收到回复。这个地方离好莱坞赌场或该地区...

负5颗星！糟糕的客人体验。我已经给3个人发送了电子邮件，但尚未收到回复。这个地方离好莱坞赌场或该地区其他赌场的口径都不远。帮自己一个忙，不要在这里停留。粗鲁的员工，肮脏的房间，持怀疑态度的人。作为Ameristar的长期客户，我对您和您的员工今天处理我的经历的方式感到非常不满。我非常非常不高兴。我给妈妈买了生日礼物，这样她就可以享受下班时间和远离孙子的时光。她已经好多年没有生日礼物了，所以我想让这成为一个特殊的场合并使它变得流畅。我的经历恰恰相反。首先，花了3个小时通过BoydGaming确认预订。当她到达房间时，她很饿。当她到达那里时，一切都已关闭，因此她不得不离开度假胜地以获取食物。其次，我们去延长了退房时间。显然，这是不可用的，因为我们是通过第三方完成的。好吧，有道理。我在上午9点建立了一个新的预订，并在下午6点接到电话，说没有预订。从那以后，我妈妈一直无法进房间。现在，已经有3位不同的员工与我联系，以弄清这一点，她总共只花了大约5个小时。我不明白为什么这种体验如此令人沮丧，并且非常想与某人谈谈您如何管理来宾体验。我现在必须为她只能花几个小时的房间花2天的时间。

作为一家专注于经验和款待的公司，感觉完全相反。克里斯，胡安和前台宾客服务人员需要对宾客体验进行更好的培训。毕竟，没有住宿。真是笑话！

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