Ess Bee

的评论 Habtoor Grand Resort & Spa

我支付的价格非常令人失望。

我支付的价格非常令人失望。
让我们谈谈covid 19-到达时没有检查我的体温，没有人在消毒任何东西。在这样的时候真是令人不安。
我在抵达前一天打电话给我，以确保他们得到我们为周年庆典预订住宿的事实的记录。电话里的那位女士似乎不感兴趣，反应很模糊。我还与她核对了什么时间登记入住，她在下午3点说。我确认我将在下午3点到达那里。

当我们到达时，大厅热得沸腾了，所有客人都满头大汗。到达时我们没有得到任何东西，甚至没有座位！！！在接待处，我们得知房间还没有准备好-这是下午3点！由于延误，值班的前台经理应我们的要求而来，没有道歉，而是说“您要我做什么？我们遇到了一些技术问题”。我不确定他参加了哪项客户服务培训，但肯定不是“五星级度假胜地”。我们不欢迎抵达。我们没有被告知早餐将送往何处。我们没有获悉“五星级度假村”的可用设施。
再等30分钟，让接待员为我们提供一个房间后，我们被告知我们将获得一个双人房，这就是所有可用的东西。我们告诉我们那不适合，然后给我们一个很小的房间，绝对不适合2个成人和一个孩子。这个房间可容纳1人，可欣赏墙壁和工人的壮丽景色！

我们要求换房间，并被要求走很长一段路才能在45度高温下查看房间。房间略好一些，但令人震惊的是，仅10分钟之前，我们就被告知在整个度假村中绝对没有其他房间可用！

不用说，他们在我们的场合没有做任何特别的事情，甚至在办理登机手续的周年纪念日都没有。这个地方到处都是楼梯，看不到电梯，所以我不建议带小孩来这里/如果您怀孕/老年！

房间里没有餐具，甚至没有勺子用来搅茶，当我要求客房清洁服务时，我被告知我必须支付5迪拉姆的送货费才能从楼上带一个！

老实说，我住在一家三星级酒店，提供的服务要比这更好，对于“五星级”度假村来说，让前台经理做出积极的回应或使用标准化的模板而道歉完全是不可接受的。

总的来说，酒店非常破旧，到处都是瓷砖破烂，毛巾被撕裂，所有躺椅上都放着便便，金属瓶盖和烟头在海滩上的休息区乱扔垃圾。到达游泳池/沙滩时，甚至没有给客人提供毛巾或冷饮。以前的客人在冰箱里放着苹果。早餐是完全令人尴尬的，这绝对不可能是5星级的服务或5星级的食物。羊角面包很陈旧，我要了橙汁，然后给了菠萝汁，牛奶被藏在咖啡机后面的牛奶纸箱中，服务员发现很难理解一些小要求。

我也遇到了其他住在旅馆的客人，他们也有同样的抱怨。如果您无法经营酒店，请不要开一家。不惜一切代价避免这家酒店！

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