Susanne Loth

的评论 Independer

非常糟糕的客户服务！！！

非常糟糕的客户服务！！！
我的钱包在四月的第一周被盗了。我已正确提出索赔并收到了收据确认。但是，两周后我什么都没听到，我打电话给客户服务部，我被保证会立即处理我的文件。 1周后，我仍然没有听到任何声音。我再次打来电话，被告知出现问题，我的文件确实会立即被提取。不久之后，我收到了一封电子邮件，这将需要更长的时间。现在我们总共还有一个月的时间，我仍然没有收到关于我的损失的任何消息。搁置20分钟以上之后，我被告知我的文件现在已经被真正提取。如果我想为所有花在通话上的费用和时间留出余地，我必须通过电子邮件提交。...再一次是空洞的承诺，不知道它是什么样的。这是我多年来一直支付的保险费。好像是被偷的钱包还不够烦人。

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