Leslie Liang
我将我的2016 Mercedes CLA 250 4Matic带到基勒汽车服务部门的梅赛德斯-奔驰...
我将我的2016 Mercedes CLA 250 4Matic带到基勒汽车服务部门的梅赛德斯-奔驰中心三次，这是异常声音，只能在特定条件下才能再现，他们无法修复。
第一次将它带入（15AUG17）时，我没有任何实际噪音的记录，因为我认为这是一次性的事情。我确实给了服务顾问Joseph Palumbo重现噪音的具体条件。他们看了看我的车后，发现没有任何问题，然后他们说这辆车没有任何问题。
然后几天后，噪音再次出现。我决定对噪声进行视频记录，并从两种不同的角度（驾驶员的角度和旁观者的角度）再现噪声。当我这次带汽车（08SEP17）时，我向约瑟夫提供了录像带。他最初以为这是隔热板的问题，而且，瞧瞧，技术人员实际上能够在我的隔热板上找到一根纯粹的螺栓。但是，它们无法重现噪音。他们的逻辑是，如果他们无法再现噪音，那将自动意味着这辆车没有任何问题，也不必费心再次尝试。
我把车带回家，以为一切都很好，第二天，又发生了完全一样的噪音。在这一点上，我感到很沮丧，因为每次我开车时，他们都只尝试重现问题一次，而对于同一问题，我又不得不一遍又一遍地把车子带进去（我离此半小时了。经销商，这是该地区唯一的奔驰经销商。第三次（18SEP17），我把它带进来，约瑟夫对我很不耐烦，给了我态度。由于问题的性质，我一直坚持认为这是发动机或变速箱问题，但他一直说我不知道我在说什么，因此不愿意再次开车检查。我什至问他们是否可以打开我的变速箱或发动机缸体来调查问题而不是尝试重现该问题，但他说这是没有原因的，因为如果他们不能重现该问题，那是没有错的。将钥匙交给他们之后，我打开了我的Mercedes Me应用程序上的“旅行区域”设置，以跟踪他们是否实际上是在将我的汽车拿出来试图重现噪音，而在我离开汽车的10天里，他们尝试了一次。十天尝试一次，然后他们告诉我他们无法重现噪音，没有错。在这一点上，我感到非常愤怒，并决定没有理由第四次带来这辆车。
现在，一个多月后（28OCT17），我将我的车带到了新伦敦的马车房，给了服务顾问杰森·皮尔斯（Jason Pierce）确切的情况，你猜会发生什么？正如我最初认为的那样，他们能够发现这是一个传输问题。
这三个不成功的拜访和另一个经销店在一次拜访中发现问题的积累，恰恰表明，基勒汽车公司的梅赛德斯-奔驰中心的服务多么不可靠。服务顾问Joe很容易生气，不耐烦和粗鲁，服务部门仅执行了最低限度的工作。我不能代表销售和零件部门，但是根据我的经验，这里的服务部门很糟糕。
注释: